Hagen, el veredicto de los clientes en Alemania es claro: basado en 135.000 votos de clientes, SiNN es el “rey de la consultoría de Alemania” en la industria de la casa de moda. El estudio fue iniciado por la agencia de calificación y clasificación de Colonia ServiceValue en cooperación con el periódico BILD.
El estudio “Reyes de los consejos de Alemania” se basa en una encuesta de consumidores a través de un panel en línea. Se solicita a los participantes que califiquen el servicio al cliente brindado por los proveedores y las empresas con las que han tenido contacto durante los últimos doce meses. SiNN fue la única casa de moda en Alemania en obtener la mejor calificación posible de “asesoramiento de la más alta calidad”.
Confirmación de la estrategia SiNN
“Es un gran respaldo para nosotros. Una de las promesas clave de nuestra marca es la excelente capacidad de consultoría. Todos los días, nuestro competente y comprometido equipo de asesores pone su corazón y alma en asegurarse de que nuestros clientes regresen a casa bien vestidos y satisfechos. El hecho de que los clientes honren este compromiso con el premio ‘Rey de la consultoría de Alemania’ es tanto un elogio como un incentivo para que continuemos en este camino”, dice el director general de SiNN, Thomas Wanke.
El servicio al cliente es un criterio cada vez más importante
Esto es particularmente importante en el contexto de las cambiantes condiciones del mercado y las expectativas de los clientes. “Hoy, los clientes pueden simplemente comprar cualquier prenda en línea. Sin embargo, un minorista comprometido como SiNN con especialistas calificados ofrece consejos personalizados según el tipo y el gusto, y también garantiza compras más sostenibles porque se evitan las devoluciones. Esto requiere excelentes consultores, y estamos orgullosos de tenerlos con nosotros”, continúa Thomas Wanke.
Más información sobre el premio en https://servicevalue.de/ranking/deutschlands-beratungskoenige/
Acerca de SiNN GmbH
SiNN GmbH, con sede en Hagen, es una empresa minorista de moda alemana en el segmento de precio medio a alto con un total de 34 tiendas de ropa. En sus tiendas de ropa, SiNN se basa en una selección específica de marcas exclusivas para grupos objetivo, asesoramiento de alta calidad de empleados calificados y un programa de fidelización basado en aplicaciones.
En el año fiscal 2020/2021, SiNN GmbH generó ventas de alrededor de 240 millones de euros con alrededor de 1800 empleados.
Para más información: www.sinn.com
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