Según el Centro Europeo del Consumidor, la orden del servicio de salud no es vinculante para el consumidor. Publicó instrucciones sobre cómo deshacerse de las costosas suscripciones digitales.
El Centro Europeo del Consumidor advierte sobre un servicio de evaluación de la salud turbio. Mostphotos
El Centro Europeo del Consumidor afirma en su comunicado de prensa que a finales del verano recibió diez contactos del servicio de evaluación de la salud en lengua finlandesa. En Finlandia, también se han realizado notificaciones al representante de los consumidores y al consejo de consumidores de la Agencia Finlandesa de Competencia y Consumidores.
El comunicado establece que la carga del servicio no se ha divulgado adecuadamente en el sitio web. El «examen de salud de dos minutos» es de pago, pero esto se menciona en letra pequeña y sólo en la primera página del cuestionario de salud.
Por regla general, los consumidores reciben primero una factura de 59 euros y tienen 10 días para pagarla. Si el pago no se ha abonado a tiempo, el precio salta a 79 euros.
El método de funcionamiento del servicio de evaluación de la salud sería similar al de algunos servicios de evaluación de precios de automóviles, para los cuales el Centro Europeo del Consumidor afirma haber recibido cientos de contactos.
No vincula al consumidor.
El servicio ha funcionado al menos en direcciones. evaluación de salud.com, evaluación de salud.com y evaluación de salud.comy al menos algunos consumidores terminaron accediendo al servicio a través de un anuncio en las redes sociales. En estos casos, es posible que la casilla de aceptación de los términos ya esté marcada.
Según el Centro Europeo del Consumidor, la obligación de pago del consumidor no puede basarse en una casilla marcada previamente que indique la aceptación de los términos. También está prohibido no decir durante la fase de pedido cuánto costará el pedido.
– Dado que el proveedor del servicio no se ha asegurado de que el consumidor acepte la obligación de pago, la orden del servicio de evaluación de la salud no es vinculante para el consumidor, subraya el comunicado de prensa del centro del consumidor.
El servicio también se ha anunciado entre consumidores de otros países nórdicos, y los consumidores noruegos y daneses en particular se han quejado del mismo. En Alemania, una organización de consumidores local ya advirtió sobre el servicio en junio. El sitio web posiblemente esté detrás de un empresario húngaro.
Así cancelas el pedido
- Envíe una queja por escrito a la empresa a través del formulario de contacto del sitio web a más tardar un año después de realizar el pedido. Mencione en la queja que el proveedor del servicio no se aseguró de que usted aceptara la obligación de pago relacionada con el pedido, por lo que tiene derecho a cancelar el pedido.
- Tome una fotografía o captura de pantalla de su queja antes de enviarla. Conserve la imagen y cualquier posible respuesta.
- Después de haber anunciado la cancelación del pedido, no es necesario pagar la factura. Si ya pagaste la factura, el proveedor del servicio tiene 30 días después de la notificación de cancelación para devolverte el dinero.
- Si el proveedor de servicios transfiere la factura impaga a cobro a pesar de su queja, contáctenos al Centro Europeo del Consumidor. Informar a la agencia de cobranza que se trata de un cobro injustificado. Puede acudir a la Agencia de Competencia y Consumo para obtener ayuda. asistente de recuperación.