En una empresa, las solicitudes internas van y vienen: conseguir un ordenador nuevo, programar vacaciones, tener acceso al CRM… ¡Es difícil estar al tanto de todo! Para que todos tengan una respuesta rápida, puede valer la pena confiar en una solución dedicada. En el mercado francés hay siéntate, un servicio de asistencia interno dedicado que ayuda a proporcionar una experiencia de calidad a los empleados. Está armado con muchas funciones, incluido un asistente conversacional capaz de responder preguntas de los empleados.
Soporte disponible continuamente
Siit ayuda a los empleados con cada una de sus solicitudes internas. Todo lo que tienen que hacer es enviar su solicitud a través de Slack, Microsoft Teams, Gmail o cualquier otra herramienta. Dependiendo de su solicitud, se utilizarán varias funciones para brindarles una respuesta. Digamos que un compañero de trabajo pregunta cómo restablecer su contraseña. El asistente de IA podrá hacer recomendaciones de artículos de sus bases de conocimiento que pueden ayudar con esta tarea. Esto permite resolver instantáneamente ciertos problemas y, por lo tanto, aumentar la satisfacción de los empleados.
Ilustración: Siit.
Ilustración: Siit.
En caso de que la persona encuentre dificultades, se envía una solicitud al equipo correspondiente en Siit. Todas las solicitudes son visibles desde la plataforma, lo que ofrece una gran facilidad de gestión. Todo el mundo puede ver las solicitudes a tramitar, quién las ha realizado, su grado de prioridad, etc. El empleado afectado es notificado automáticamente cuando su solicitud ha sido tramitada. Por tu parte, puedes monitorear la cantidad de solicitudes y sus asuntos a través de un tablero.
Al mismo tiempo, debe personalizar la herramienta a la imagen y cultura de su empresa para que sea lo más efectiva posible. Para preguntas frecuentes, algunas respuestas pueden estar automatizadas. Lo mismo es cierto para los procesos repetitivos. Por ejemplo, puede crear un flujo de trabajo sin código cuando una persona llega a la empresa. Se envía un mensaje para recordar a sus equipos que un nuevo empleado se unirá al equipo, lo que genera una solicitud de equipo de TI con la aprobación del gerente. Luego, se envía un correo electrónico de bienvenida al nuevo talento. Todo automáticamente. El objetivo es ahorrar tiempo a diario.
Para crear esta fluidez en el procesamiento de solicitudes, validaciones y operaciones, debes conectar tus herramientas a Siit. La solución es compatible con las más populares: Notion, Google Workspace, Workday… Monday, Trello y muchas más integraciones próximamente.
Por el lado del precio, Siit ofrece actualmente una oferta especial: 45 € por administrador y por mes, facturado anualmente. La licencia incluye todas las características mencionadas. Antes de comenzar, puede probar la herramienta de forma gratuita.