Una gran diferencia entre los consejeros de pares y de crisis radica en las calificaciones necesarias de los empleados. Según el psiquiatra Rummel-Kluge, este es un requisito básico para trabajar en servicios de crisis: “Tienen que ser personas con experiencia que, por ejemplo, hayan terminado la carrera de psicología”.
Algunos de los servicios de crisis están disponibles día y noche y, por lo tanto, suelen ser el primer punto de contacto en situaciones agudas como el riesgo de suicidio. Porque los puntos de contacto, como las prácticas médicas, se han cerrado. El teléfono inteligente, por otro lado, siempre está disponible.
Un estudio realizado por el servicio de chat de crisis en cooperación con el Hospital Universitario de Leipzig mostró que los chats de asesoramiento también se utilizan en crisis tan agudas: “En nuestro estudio, vimos que más de una quinta parte de los participantes chateaba debido a pensamientos suicidas”, dice Christine Rummel-Kluge. El médico de Leipzig continúa diciendo que la recomendación de la oferta fue muy alta en casi el 90 por ciento y que, por lo tanto, los jóvenes podrían recibir ayuda adecuada a través del chat.
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