Comprar en un negocio autónomo sin empleados: ¿adentro? Dos tercios de las personas en Alemania hacen que esto sea curioso. Esto lo muestra el ‘Barómetro de consumo’ de la consultoría de gestión KPMG y el EHI Trade Research Institute. Alrededor de siete de cada diez clientes: dentro de las que van de compras regularmente, pueden imaginar usar tales tiendas.
El estudio se basa en una encuesta representativa de menos de 1000 personas de 18 años o más. En las personas más jóvenes, la voluntad de usar las tiendas es más pronunciada. Para los clientes en áreas urbanas, es significativamente más alto que en las regiones rurales. La necesidad es genial allí.
El número de tiendas de comestibles está disminuyendo, especialmente en el país. Para los residentes:, por lo tanto, comprar en el interior a menudo está conectado con caminos largos. “En los próximos años, las tiendas autónomas podrían garantizar el suministro local, particularmente en las zonas rurales, y contrarrestar los efectos de la disminución en las tiendas estacionarias”, dice el autor de EHI Study, Tobias Röding.
Encuesta: el 38 por ciento se siente inseguro
Existen diferentes conceptos de tiendas autónomas o inteligentes de TO. Como regla, no hay empleados: adentro. El personal solo se usa para limpiar el área de ventas o llenar los estantes. A menudo, solo los clientes registrados tienen: acceso al interior. El pago generalmente se realiza a las registros de efectivo de servicio personal.
Algunos proveedores confían en el formato ‘Grab & Go’. Los elementos son grabados por cámara. Cliente: En el interior, el negocio simplemente puede irse después de comprar. El pago se debita automáticamente desde la cuenta.
Según el estudio, las tiendas autónomas se valoran por su flexibilidad y eficiencia. Sin embargo, hay reservas. El 45 por ciento de los clientes son escépticos sobre el concepto, el 38 por ciento se siente inseguro. Algunos de los encuestados carecen de interacción social. Encuentra que las compras son impersonales o se sienten monitoreadas (68 por ciento cada una). Otros están preocupados por la protección de sus datos (54 por ciento).
Los proveedores más grandes son la tía Enso y la tía M
Las empresas autónomas hasta ahora han sido particularmente comunes en el comercio de alimentos. En cuanto al uso se refiere a otras industrias, como juguetes o moda, los clientes son más críticos. El experto Röding atribuye esto al hecho de que el consejo juega un papel más importante aquí.
Según un estudio de la Universidad Baden-Württemberg Heilbronn, el número de tales negocios ha aumentado significativamente en los últimos años. Ahora hay varios cientos en Alemania, la mayoría de ellos en el país.
Los proveedores más grandes son la tía Enso, la tía M y la subsidiaria de Tegut Teo. Tía Enso tiene 64 tiendas en Alemania y un concepto híbrido. En ciertos momentos, el personal está en el sitio. Tía dirige 63 tiendas en el sur de Alemania. Teo llega en 40 ubicaciones en Hesse, Baviera y Baden-Württemberg.
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