Mire el felpudo y sabrá cómo van las cosas con PostNL.
Por el buzón de un hogar holandés se deslizan una media de cuatro cartas o tarjetas. Semanalmente. Hace veinte años, un hogar todavía recibía tres envíos de correo al día. Además, según PostNL, el 70 por ciento de los holandeses envía una carta o tarjeta a través del buzón menos de una vez al mes.
Hoy en día, los repartidores de PostNL entregan principalmente cartas del gobierno y correo comercial, como correos de tiendas de ropa, perfumerías y Lotería Postal.
revistas de masas como la Campeón de la ANWB y la guía del consumidor PostNL todavía realiza entregas con regularidad, pero el número de revistas que entregan los repartidores es mucho menor que antes. La circulación anual total de revistas públicas en los Países Bajos era de 700 millones en 2004, pero ahora ronda los 300 millones de revistas en papel.
El número de envíos postales lleva años disminuyendo. En 2023, PostNL, que tiene el monopolio de la entrega de cartas y tarjetas en los Países Bajos, entregó 1.750 millones de envíos de correo. Esto es un 7,4 por ciento menos que en 2022. Y en veinte años, el número de envíos postales entregados ha caído un 70 por ciento, según PostNL.
Esta disminución se debe principalmente a la digitalización; Para asuntos urgentes como extractos bancarios y comunicaciones comerciales, suele ser más conveniente una variante digital. ¿Un cumpleaños o aniversario? Felicitaciones, por correo electrónico o WhatsApp.
Reducir el correo
Desde hace años, PostNL, que anunció sus cifras anuales el lunes, intenta adaptarse a esta nueva realidad. La empresa, que sigue reduciendo el reparto de correo y aumentando (ligeramente) los paquetes, intenta trabajar de forma más eficiente: por ejemplo, los repartidores postales también reciben desde hace tiempo paquetes (pequeños) o tienen que hacer rondas más grandes. PostNL quiere recortar este año 40 millones de euros en el envío postal.
Pero el final ha llegado, afirmó el lunes Herna Verhagen, presidenta de PostNL, al explicar los resultados financieros. «Prácticamente no hay más oportunidades de adaptar nuestras actividades comerciales a la continua disminución del volumen de correo para lograr los ahorros de costes necesarios».
Al mismo tiempo, afirmó Verhagen, los costes, principalmente los de personal, han aumentado considerablemente. El resultado de la división postal sigue disminuyendo cada año.
Las necesidades de PostNL han cambiado. Hay menos necesidad de envíos postales que deben entregarse al día siguiente. Verhagen: «Muchos correos pueden tardar un poco más». Según PostNL, casi el 80 por ciento de los holandeses estarían contentos con la entrega en dos o más días, según una reciente encuesta a clientes.
Actualmente, PostNL está obligado, según la Ley Postal, a entregar un envío postal en el plazo de un día. A la empresa le gustaría deshacerse de eso. La presidenta Verhagen reiteró el lunes lo que afirmó el año pasado: la entrega no debería realizarse al día siguiente, sino dentro de dos o, eventualmente, tres días. El correo urgente, como tarjetas funerarias y cartas médicas, aún debe entregarse en el plazo de un día. Tendrás que pagar más por eso.
La empresa no quiere especificar cuánto quiere ahorrar PostNL en la entrega de correo a partir de 2025. En una explicación telefónica del lunes sobre las cifras financieras, la dirección las estimó en «decenas de millones».
Si se amplía el reparto postal, los carteros ya no tendrán que recorrer todas las calles todos los días, sino que podrán limitarlo a dos o tres veces por semana. De esta manera pueden recorrer rutas más largas. Esto ahorra costes de personal. Según PostNL, estos aumentarán de todos modos. En 2024, la empresa espera incurrir en 155 millones de euros más de costes, de los cuales 135 millones de euros en costes de personal. Esto se debe al aumento del salario mínimo y a los convenios colectivos de trabajo, dijo la empresa el lunes.
La petición de ampliar el envío postal también tiene que ver con la gran escasez de personal en PostNL. Para entregar cartas y tarjetas al día siguiente en todos los Países Bajos se necesitan 15.000 trabajadores postales, afirma un portavoz. “Estructuralmente nos faltan mil”. Estas vacantes parecen muy difíciles de cubrir. PostNL tiene un total de 35.000 empleados.
Herna Verhagen afirmó el lunes que en muchos países de Europa ya se han adaptado los servicios postales. En la mayoría de los países escandinavos, Italia y Francia, el correo no urgente se entrega en un plazo de tres días. En Bélgica esto ocurre en dos días. Y en el Reino Unido y Alemania se está discutiendo ahora la posibilidad de adaptar las normas postales.
Consumidores
El Ministerio de Asuntos Económicos y Clima anunció el lunes que investigará si es posible que el próximo gabinete modifique la Ley Postal.
El ministerio también quiere hablar con las empresas postales y los usuarios ahora que PostNL pide una modificación de la ley, según declaró a la agencia de noticias ANP el ministro saliente, Micky Adriaansens (Asuntos Económicos, VVD). «Porque, en última instancia, la seguridad, la asequibilidad y la calidad deben ser fundamentales para el consumidor holandés».
El ministerio considera que los consumidores y las empresas no pueden contar actualmente con servicios de buena calidad, como por ejemplo una entrega fiable en condiciones y precios razonables. La modernización de la Ley Postal será asunto sólo del próximo gabinete, porque el proyecto de ley fue declarado controvertido anteriormente.
Los sindicatos FNV y CNV creen que mejores condiciones laborales para los trabajadores postales ayudarán a contratar personal suficiente para mantener los niveles de servicio. Según los sindicatos, limitar los servicios no es la solución.