Santander está haciendo una gran sacudida a sus servicios en solo días, y los expertos advierten que podría dejar a los clientes en la oscuridad sobre su propio dinero.
A partir del 12 de mayo, el gigante bancario de la calle principal, que sirve a 14 millones de personas en el Reino Unido, desechará cinco tipos de alertas de mensajes de texto que ayudan a los usuarios a rastrear la actividad de las cuentas.
Significa que cualquiera que confíe en los mensajes para monitorear depósitos, retiros o saldos semanales pronto dejará de recibirlos, a menos que cambien a la aplicación de Santander o la banca en línea.
La medida ha provocado preocupaciones, especialmente para los ahorradores menos expertos en tecnología que podrían perder actualizaciones clave sobre su dinero.
Las alertas que se eliminan incluyen:
- Cuando se realiza un depósito sobre una cierta cantidad
- Cuando se realiza un retiro sobre una cierta cantidad
- Un resumen semanal de equilibrio y transacciones
- Cuando su equilibrio alcanza un límite específico
- Cuando su saldo cae por debajo de una cantidad establecida
Santander dice que está abandonando los textos para empujar a los clientes hacia la banca móvil y en línea, donde pueden acceder a una “vista más detallada” de sus cuentas.
Sin embargo, continuará enviando alertas regulatorias, como advertencias sobre el uso de sobregiro o actividad que podría conducir a cargos, según lo requerido por las reglas financieras.
El banco escribió a los clientes en marzo confirmando el cambio, informado por primera vez por el Sun, y dijo que estas alertas fueron creadas “banca pre-móvil” y ahora están desactualizadas.
Actualmente, la mayoría de los principales bancos, incluidos Barclays, Lloyds, Nationwide y NatWest, todavía ofrecen servicios de alerta de texto similares.
Los expertos en consumidores han advertido que el turno podría dejar a algunos clientes fuera de su bolsillo, especialmente el 10% que no usa aplicaciones o banca en línea y confiar en actualizaciones de texto.
El cambio significa que esos clientes pueden necesitar verificar manualmente sus cuentas con más frecuencia o arriesgarse a perder grandes pagos por dentro o fuera.
En el momento del anuncio, la experta en derechos del consumidor Martyn James dijo: “Con el cierre de las redes bancarias, es más importante que nunca que los bancos e instituciones financieras se aseguren de saber sobre las cosas importantes que afectan nuestro dinero.
“Las alertas de texto son vitales ya que las personas las leen y actúan sobre ellas. Nos olvidamos de verificar nuestras cuentas en línea, o entrar para negarse sobre ellas, y la mayoría de las personas no leen los mensajes de sus aplicaciones.
“Entonces, esta decisión solo puede ser algo malo para los consumidores y espero que se invierta”.
Otros cambios bancarios
Natwest se hizo cargo oficialmente de millones de clientes del Banco de Sainsbury el 1 de mayo después de obtener la aprobación del Tribunal Superior en abril.
El cambio afecta préstamos personales, tarjetas de crédito y cuentas de ahorro, que ahora se trasladará a Natwest gradualmente.
En otros lugares, Barclays redujo su tasa de ahorro de día lluvioso por segunda vez en solo cuatro meses.
A partir del 5 de mayo, los intereses cayeron al 4.61%, por debajo del 4.87%, después de que se redujo previamente del 5,12%en febrero.
Mientras, millones de clientes a nivel nacional esperan un regreso de la bonificación de acciones más justa de £ 100.
La sociedad de construcción anunciará si está recuperando el esquema cuando publique sus resultados el 29 de mayo.
El año pasado, 3.85 millones de personas compartieron un pago de £ 385 millones.
Y Lloyds Bank está caminando por la tarifa por su club Lloyds Current Cuenta de £ 3 a £ 5 al mes el 2 de junio.
El aumento también afecta a los clientes de Club Lloyds Silver y Platinum, lo que significa que algunos podrían pagar hasta £ 24 más al año si no cumplen con el depósito mínimo mensual de £ 2,000.
Cómo verificar su actividad en el futuro
Los clientes de Santander que confían en estas alertas deberán monitorear sus cuentas más de cerca en futuro.
Si aún no lo ha hecho, descargar la aplicación es una forma conveniente de verificar su saldo bancario y cualquier transacción reciente sobre la marcha.
También puede iniciar sesión en su cuenta bancaria en línea, pero asegúrese de hacerlo en un entorno seguro; es mejor evitar las computadoras y redes públicas si es posible.
Sin embargo, si desea continuar confiando en alertas de texto, podría valer la pena cambiar a un banco diferente.
La mayoría de los principales bancos de la calle principal ofrecen un servicio de alerta de texto y texto gratuito. Consulte con el banco antes de cambiar para asegurarse de que ofrezca lo que necesita.
Algunos bancos actualmente tienen incentivos en efectivo para cambiar a ellos. Por ejemplo, First Direct ofrece hasta £ 175 para cambiar a su cuenta corriente, mientras que aún puede obtener un acuerdo de £ 150 en Co OP Bank hasta el 6 de marzo.
¿Cómo cambio de cuentas bancarias?
El cambio de cuentas bancarias es un proceso simple y generalmente se puede realizar a través del servicio de conmutación de cuenta corriente (CASS).
Se inscriben docenas de bancos de la calle y sociedades de construcción: hay una lista completa en el sitio web de Cass.
Bajo el servicio de conmutación, los bancos de intercambio deberían llevar siete días hábiles.
No tiene que recordar mover los débitos directos cuando se mueve, ya que esto se hace por usted.
Todo lo que tiene que hacer es solicitar la nueva cuenta que desea, y el nuevo banco le dirá a su existente que se está moviendo.
Sin embargo, hay algunas cosas que puede hacer antes de cambiar, incluida la elección de su fecha de cambio y transferir cualquier estado de cuenta bancario antiguo a su nueva cuenta.
Debe ponerse en contacto con su banco existente para cualquier declaración antigua.
Al cambiar las cuentas corrientes, considere qué otras ventajas podrían venir con unirse a un banco específico o una sociedad de construcción.
Algunos bancos ofrecen sobregiros del 0% hasta un cierto límite, y otros pueden ofrecer mejores tarifas en las cuentas de ahorro.
Y algunos bancos ofrecen un seguro de viaje o teléfono móvil gratuito con sus cuentas corrientes, pero estas cuentas pueden tener una tarifa mensual.
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