MILES de clientes de Santander podrían sufrir una desagradable sorpresa ya que el banco ha confirmado que todavía está recuperando efectivo pagado por accidente hace más de tres años.
El día de Navidad de 2021, el banco pagó accidentalmente dos veces a unos 75.000 clientes, en un gran error.
Se pagaron dos veces alrededor de 130 millones de libras esterlinas desde 2.000 cuentas comerciales, aunque Santander pagó la factura de los segundos pagos.
El banco intentó recuperar el dinero en efectivo en ese momento, pero como la mayoría de los pagos de los clientes se enviaban a cuentas bancarias rivales, no fue fácil recuperar el dinero.
Entre los afectados se encontraban clientes de Barclays, HSBC, NatWest, Co Op Bank y Virgin Money.
De acuerdo a Los tiemposque fue el primero en informar del error en ese momento, algunos bancos se mostraron reacios a devolver el dinero, lo que, como resultado, pudo haber empujado a los clientes a quedar en descubierto.
Pero cualquiera que piense que ahora está libre de problemas podría llevarse una sorpresa desagradable, ya que Santander ha confirmado que todavía está recuperando el dinero.
Un portavoz de Santander dijo a The Sun: “Trabajamos en colaboración con los bancos receptores inmediatamente después de que ocurriera el problema para recuperar la mayoría de los fondos, pero algunas actividades de recuperación aún están en progreso”.
¿Cuáles son mis derechos si me pagan dos veces?
Si le pagan dos veces por accidente, la parte que envió el dinero tiene derecho a intentar recuperarlo y usted no tiene derecho legal a quedarse con el efectivo.
Sin embargo, es posible que no siempre sea posible que el pagador en exceso recupere los fondos automáticamente.
Si su empleador le paga en exceso, es posible que lo equilibren deduciendo el pago en exceso de su salario futuro.
Pero si esta no es una opción, la parte que le pagó en exceso puede escribirle pidiéndole que lo devuelva. Si se comunican con usted, es mejor concertar el pago lo antes posible.
Debería poder discutir un plan de pago asequible si no puede devolver el dinero todo de una vez.
¿Puedo reclamar una indemnización por cortes bancarios?
Si se ha visto afectado por una interrupción bancaria, su derecho a recibir una devolución de dinero generalmente se basa en cuánto le ha afectado el problema.
Esto se debe a que los bancos no tienen un plan de compensación fijo por la interrupción del servicio.
Si está pensando en presentar una queja, deberá reunir pruebas sobre cómo fue interrumpido.
Intente anotar cuándo no pudo acceder al sitio web o la aplicación, además de los costos en los que incurrió como resultado.
Si su calificación crediticia se ha visto afectada por una interrupción del servicio, porque recibió un cargo por pago atrasado después de no poder realizar una transacción, por ejemplo, también debe mantener un registro de esto.
También querrás tomar nota de cualquier miembro del banco con el que hayas hablado al intentar resolver el problema.
Si no está satisfecho con la forma en que el banco resolvió su problema, puede comunicarse con el Servicio gratuito del Defensor del Pueblo Financiero (FOS).
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