Salesforce confirma su interés por la inteligencia artificial. El especialista en CRM ha anunciado una nueva suite de productos destinados a fortalecer su posición en el mercado. Su filial Ventures ha…
Salesforce confirma su interés por la inteligencia artificial. El especialista en CRM ha anunciado una nueva suite de productos destinados a fortalecer su posición en el mercado. Su subsidiaria Ventures también anunció que su Fondo Generativo de IA aumentará de $ 250 millones a $ 500 millones.
AI Cloud de Salesforce ya es utilizado por grandes empresas
Llamada AI Cloud, esta nueva suite reúne varios “ software para ofrecer experiencias generativas confiables, abiertas y en tiempo real en todas las aplicaciones y flujos de trabajo “. Esta oferta, accesible por la módica suma de 360.000 dólares al año, estará basada en Einstein GPT, una solución propietaria de Salesforce. El agente conversacional utiliza varios modelos de lenguaje principales de OpenAI, Amazon Web Services, Anthropic o Cohere.
La empresa promete que esta primera IA ” en el mundo para CRM ayudará a que cada negocio y cada empleado sean más productivos y eficientes en ventas, servicios, marketing y comercio. Le permite crear una página de inicio personalizada para fidelizar a los clientes de un comerciante. Ella escribe correos electrónicos para ayudar a un vendedor a vender más productos. Salesforce reveló que Gucci lo utilizó para mejorar su servicio posventa. Los asesores ahora reciben sugerencias sobre el tono que deben usar al responder a los clientes.
Para no mantener datos confidenciales de los clientes, Einstein GPT está cubierto con una capa de confianza, llamada Capa de confianza. ” Esta separación de datos confidenciales ayudará a los clientes a mantener los controles de gobierno de datos mientras aprovechan el inmenso potencial de la IA generativa. argumenta Salesforce. La empresa añade que esta capa optimiza el uso del modelo de lenguaje correcto para la tarea correcta.
Además del anuncio de AI Cloud, el Generative AI Fund, el fondo para start-ups especializadas en el sector de la inteligencia artificial, aumenta su presupuesto en 250 millones de dólares. Anunciado el pasado mes de marzo, ya ha invertido en varias empresas como Cohere, Anthropic, You.com, Hearth.AI, Humane y Tribble. Salesforce ha participado en más de 140 acuerdos para startups de inteligencia artificial y aprendizaje automático. ” Será el verano de la IA bromeó este 12 de junio, Clara Shih, directora de la división IA de Salesforce, durante los anuncios.
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