Una acumulación de errores en el centro de atención residencial comercial Het Beatrixhuis en Roosendaal ha llevado a la residente Riet Goossens, de 91 años, a romperse la cadera el año pasado y finalmente morir. Esto se desprende de un informe de un comité de investigación independiente y de conversaciones con familiares que la plataforma de investigación KRO-NCRV, Pointer, publicará el viernes.
«Els, tienes que venir, tu madre se ha caído y está tirada en el suelo». Estas son las penetrantes palabras de una conversación telefónica que se han quedado con Els Meesters-Goossens de Roosendaal.
Su madre demente se levantó de la cama el 15 de septiembre de 2021 después de una siesta por la tarde y sufrió un gran accidente. La caída pasó desapercibida porque el dispositivo que registra si alguien se levanta de la cama no funcionó. Un empleado había informado del defecto con el sensor de movimiento, pero no se hizo nada al respecto.
“Mi madre era una dulce persona demente. En 2017 se mudó a Het Beatrixhuis. Los primeros cuatro años nunca tuvo nada. Pero hace un año tuvo quejas, cosas médicas. Y todo salió mal”. le dice a la plataforma de investigación Pointer.
Els menciona algunos ejemplos:
- una herida abierta en la pierna de su madre no se notó de inmediato,
- ella estaba en anticoagulantes para un marcapasos,
- se usó un termómetro de fiebre roto.
Mother Reed fue llevada al hospital después de la desafortunada caída del 15 de septiembre, donde fue operada de la cadera. De vuelta en el hogar de ancianos, se deterioró rápidamente. En la fase final de su sufrimiento, el médico de cabecera ya no confiaba en el personal de Het Beatrixhuis. Por lo tanto, contrató a un equipo de hospicio externo para administrar morfina. Riet murió dos semanas después del accidente.
Según el comité de investigación, a la anciana se le podría haber impedido tirarse en el piso por un rato. El sensor de movimiento dejó de enviar señales durante un mes.
Un informe sobre esto fue seguido de manera insuficiente, como resultado de lo cual el problema no se resolvió, escribe el comité de investigación. Tampoco se cumplió el plan de cuidados. Indicó que había que despertar a la mujer después de una hora de sueño para que pudiera ir al baño.
El Beatrixhuis es uno de los muchos centros residenciales de la organización de atención comercial Daily Life. La investigación muestra que el médico de cabecera no participó en la consulta con varios departamentos de la Vida Cotidiana. Ni siquiera la invitaron. Esto mientras que el médico general es casi siempre el médico principal en la vida diaria.
Daily Life pone en el penitente por el incidente en Roosendaal el año pasado. “Sí, una historia muy triste, donde absolutamente las cosas no nos salieron bien. Es trabajo humano, se han cometido errores y ahora estamos trabajando en mejoras para evitar esto en el futuro», dijo a Pointer el gerente de operaciones Bob Huiskamp.
El personal de las 82 ubicaciones de Daily Life en los Países Bajos ahora está siendo capacitado en el uso de sensores de movimiento. También habrá un nuevo procedimiento para garantizar que los médicos de cabecera participen en las consultas de atención. Así se establece en el plan de acción que acompaña al informe. La Inspección de Salud dice que ha tomado nota del informe y no ve razón para una mayor investigación.
“Mi madre era una persona alegre”, concluye Els, “siempre estaba sonriendo. Claro, todos mueren en algún momento, pero mi madre aún no estaba a punto de morir. Eso realmente sucedió debido a esto”.