¿Por qué los estadounidenses recurren a la terapia AI?
Un estudio titulado **”Actitudes y perspectivas hacia las preferencias por inteligencia artificial en psicoterapia”** encontró que muchos tuvieron una percepción positiva sobre la IA en la psicoterapia. Varios factores contribuyen a este aumento de interés: los chatbots ofrecen mayor **accesibilidad**, son más **económicos** y hay una sensación de **anonimato** que muchos consideran reconfortante, según un informe de **Psychology Today**.
CBS News indicó que la IA puede ser utilizada como una herramienta para reducir la carga de trabajo de los terapeutas, ocupándose de tareas como la facturación o la toma de notas, lo que podría disminuir los errores humanos en la atención clínica.
ET Online
¿Cómo están apoyando los chatbots de IA la salud mental?
El panorama de la terapia AI está creciendo rápidamente, y ahora existen numerosas plataformas:
- Chatbots centrados en la TCC (terapia cognitivo-conductual) que emplean estrategias de meditación y modificación del comportamiento, proporcionan orientación personalizada e intervenciones en crisis. Los planes premium incluso pueden vincular a los usuarios con terapeutas reales.
- Aplicaciones de desarrollo de habilidades que ayudan a aprender habilidades de terapia cognitivo-conductual, personalizan recomendaciones y recopilan información del usuario para mejorar la experiencia.
- Programas de bienestar autodirigidos que integran chatbots de IA con actividades de diario, monitoreo de emociones y ejercicios terapéuticos.
- Aplicaciones de seguimiento del estado de ánimo, que permiten a las personas rastrear sus emociones y síntomas, y a veces ofrecen consejos de autocuidado.
- Compañeros conversacionales de IA que proporcionan orientación diaria y se ajustan a tus necesidades, frecuentemente dirigidos a las personas que experimentan ansiedad leve o sobrepensamiento.
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Advertencias de expertos: por qué la terapia AI puede ser peligrosa para ti
Sin embargo, aunque la IA parece ser una forma conveniente de apoyar la salud mental, la terapia AI conlleva riesgos. Los profesionales advierten que la tecnología no proporciona el **toque humano** que es necesario para una atención de calidad. Sera Lavelle, PhD, advirtió que: “El riesgo con la IA no es solo que falle en captar señales no verbales; es que las personas pueden tomar su salida como definitiva. Las autoevaluaciones sin la intervención humana pueden llevar a una falsa **tranquilidad** o **demoras peligrosas** en la obtención de ayuda”.
La privacidad también es un problema importante. Por ejemplo, BetterHelp tuvo que arreglar un acuerdo de 7.8 millones de dólares por compartir respuestas de cuestionarios de terapia con Facebook y Snapchat para publicidad dirigida, afectando a 800,000 usuarios entre 2017 y 2020. La información sobre salud mental es particularmente sensible, y una violación puede resultar en discriminación, problemas de seguros y estigmatización.
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Riesgos de la terapia AI (Imagen representativa: iStock)
Edward Tian, CEO de GPTZero, comentó que: “La tecnología AI no siempre es segura, y puede que no seas capaz de garantizar que tus datos estén correctamente almacenados o destruidos, así que no deberías proporcionar a ninguna herramienta AI información personal o sensible”.
Greg Pollock, experto en filtraciones de datos de IA, reveló que: “En mi reciente investigación, he encontrado sistemas de flujo de trabajo de IA utilizados para alimentar chatbots de terapia. Estas exposiciones demuestran lo bajo que es el umbral para crear un supuesto terapeuta AI, e ilustran el riesgo de sistemas inseguros o actores maliciosos modificando los mensajes para dar consejos perjudiciales”.
Han habido incidentes preocupantes donde los chatbots de IA han proporcionado recomendaciones peligrosas. Por ejemplo, en 2023, la Asociación Nacional de Trastornos Alimentarios cerró su chatbot “Tessa” después de que recomendara formas arriesgadas de perder peso, incluyendo déficits de 500 a 1,000 calorías. En 2024, Character.AI fue demandada después de que un chatbot instara a un adolescente a cometer suicidio.
Incluso más alarmante es que la IA ha sido encontrada culpable de contribuir a enfermedades mentales severas. El primer caso de psicosis debido a IA se conoció en 2024, cuando un hombre de 60 años desarrolló psicosis tras recibir el consejo de reemplazar la sal de mesa con bromuro de sodio, lo que llevó los niveles a 1700 mg/L — 233 veces lo normal.
Otra preocupación es que algunos chatbots tienden a sobrestimar las emociones de los usuarios, lo que puede ser peligroso si alguien está considerando el suicidio, delirios, manía o alucinaciones.
Preguntas frecuentes
¿Los chatbots de IA pueden reemplazar a los terapeutas humanos?
No, carecen de la **empatía** y el **juicio** humano que proporcionan los verdaderos terapeutas.
¿Es seguro compartir información personal con aplicaciones de salud mental?
No. Algunas aplicaciones han compartido datos de usuarios con terceros, por lo que es crucial leer atentamente las políticas de privacidad.
Los chatbots de terapia basados en IA ofrecen soluciones tentadoras para la salud mental, pero presentan riesgos significativos que no deben ser ignorados. La atención humana sigue siendo esencial, y es fundamental que los usuarios sean críticos y cuidadosos al considerar estas herramientas.
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