Además de las grandes oportunidades que ofrecen las tecnologías digitales al turismo, también existen riesgos. Como el abuso de la Inteligencia Artificial que puede distorsionar el mercado y alterar la competencia. Es el caso de las “críticas falsas” que, además de causar daños a las empresas, pueden tener impactos dramáticos en la vida de las personas (como el restaurantero de Sant’Angelo Lodigiano que se suicidó después de haber sido centro de polémica por su respuesta civilizada a una reseña online que criticaba la presencia de gays y personas discapacitadas en su club y que resultó ser falsa).
Santanchè: regular mejor las reseñas falsas
Un tema incluido en el documento final del G7 sobre turismo que cerró en Florencia y del que habló el ministro Daniela Santanché en la rueda de prensa final: “las reseñas falsas” «a veces decretan la muerte y la vida de las empresas. Si uno compra un paquete de reseñas falsas es competencia desleal. Necesitamos tener garantías de que el revisor realmente ha utilizado ese servicio. Estamos trabajando en esta dirección y espero que lleguemos a una posición común para regular este aspecto”. La referencia del ministro es al debate iniciado en febrero con las asociaciones profesionales para definir puntos comunes y poder intervenir en el sector con normas más estrictas.
En el documento final acordado con los ministros de Turismo de los “Siete Grandes” se habla de la “necesidad de garantizar la seguridad informática de las empresas turísticas” y recomienda “la protección de la transparencia de los datos de los clientes” y se refiere a la responsabilidad “de prevenir daños a los clientes, así como abusos de la tecnología de inteligencia artificial, que pueden distorsionar el mercado y distorsionar injustamente la competencia, como “críticas falsas”, falsificaciones profundas o manipulaciones del comportamiento del consumidor.
«El turismo central en el G7 es una victoria italiana»
«Si el turismo se ha situado por primera vez en el centro de las economías del G7 es gracias a Italia, es una victoria enteramente italiana. Ahora no hay vuelta atrás”, fue la valoración del ministro que habló en una sala de los Uffizi. Francia, Alemania, Canadá, Japón, Reino Unido, EE.UU. y
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