Las redes sociales están adquiriendo un papel cada vez más importante dentro de los planes de comunicación de empresas de todos los sectores, mercados y tamaños. La pandemia también ha acelerado el proceso que ha desviado una serie de actividades de comunicación presencial a canales digitales, lo que ha llevado a un mayor uso de las plataformas sociales en muchos campos y sectores. Naturalmente, el bienestar no es ajeno a estas transformaciones: las cada vez más numerosas realidades que utilizan los canales sociales para transmitir su comunicación son prueba de ello.
Las redes sociales representan un canal innovador para el bienestar que ofrece la oportunidad de comunicarse directamente con una amplia audiencia. Sin embargo, la comunicación social de una institución asistencial es mucho más compleja que la de un producto/servicio no previsional, dada la naturaleza del contenido a comunicar, los riesgos reputacionales, las limitaciones institucionales y políticas, el target muy específico a estar involucrado.
El proyecto
Mefop lleva años estudiando y analizando la comunicación asistencial a través de valoraciones sobre realidades individuales y análisis de sistemas. Las peculiaridades de la comunicación social en el bienestar nos han impulsado a construir un lugar de comparación entre los organismos de bienestar y las empresas y profesionales que actúan en la comunicación social: el Social media Welfare Hub – SWHub. El hub es, ante todo, una herramienta para informar y crear cultura sobre el uso de las redes sociales en la asistencia social mediante la creación de momentos de confrontación entre los profesionales del sector, Mefop y las entidades asistenciales.
Nace con el objetivo de estudiar la comunicación social en el ámbito del bienestar y crear una comunidad que conecte a todos los expertos y empresas que desarrollan profesionalmente actividades en el sector de la comunicación social y los operadores del bienestar, para analizar su comunicación social e identificar las mejores prácticas. y resultados obtenidos por el sistema.
El objetivo es elevar la calidad de la comunicación asistencial, convirtiéndose por un lado en un punto de referencia para las empresas de comunicación que pretenden trabajar en el sector y ofreciéndoles una actualización continua sobre los temas y novedades más relevantes para el sector y por otro es un laboratorio que ofrece a las instituciones asistenciales datos, elementos de reflexión e ideas para sus actividades de comunicación y promoción. SWHub está abierto a asociaciones con empresas, autónomos y otras personas que trabajan en las redes sociales.
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