Zalando presenta una nueva herramienta que ayuda a elegir la talla de ropa adecuada. Solo dos fotos de su propio cuerpo con ropa ajustada deberían ser suficientes para determinar las medidas corporales de los clientes y darles una recomendación de talla, dijo el lunes el minorista en línea de Berlín. La herramienta es una primicia en la industria, “ya que ninguna plataforma comparable ha ofrecido tal función hasta la fecha”.
El principio de la función, que ahora está disponible en Alemania, Austria y Suiza, actualmente solo está disponible para la moda femenina y solo se puede utilizar para categorías de productos individuales como monos, chaquetas, abrigos o vestidos. Más opciones están por seguir en el futuro.
“Fortalecer la lealtad del cliente es muy importante para nosotros. Ser capaz de ofrecer el calce adecuado juega un papel importante en esto”, explica Stacia Carr, VP Size & Fit en Zalando. “Sabemos lo frustrante que es esperar por un artículo y luego darse cuenta de que no encaja. Con la introducción de recomendaciones de tallas basadas en las medidas corporales, estamos ayudando a nuestros clientes a resolver uno de los mayores problemas de la industria de la moda”.
La nueva herramienta debería ayudar a reducir las devoluciones relacionadas con la talla a largo plazo y es un paso más para ayudar a los clientes a encontrar su talla. Hasta la fecha, el trabajo del equipo interno de Size & Fit, cuyas tecnologías se basan tanto en sus propias tecnologías como en los desarrollos del desarrollador de aplicaciones suizo Fision, que fue adquirido en 2022, ha reducido los rendimientos relacionados con el tamaño en un diez por ciento en comparación con artículos sin consejo de tamaño.
Recientemente, en abril, Zalando presentó un proyecto piloto para probarse jeans virtualmente, y la nueva función debería allanar aún más el camino para la implementación completa de esta herramienta. En el futuro, ambas funciones se podrán integrar, según Zalando, dando a los clientes la oportunidad de crear un avatar 3D que represente con mayor precisión la forma de su cuerpo en función de sus medidas corporales individuales.
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