Desde BZ/dpa
No es raro que se acepten paquetes de los vecinos. Y, sin embargo, no está exenta de riesgos. Debes conocer estas particularidades legales.
¿Estás esperando un paquete pero tú mismo no estás en casa? Si tiene vecinos amigables o puede darle al servicio de paquetería un lugar seguro para dejarlo, esto no suele ser un problema. Tarde o temprano el paquete te llegará de forma indirecta.
Pero, ¿qué pasa si los bienes se dañan o incluso se pierden? ¿Quién es responsable entonces?
El permiso para una ubicación de almacenamiento alternativa es crucial
«La persona que dañó el paquete o lo perdió es responsable», dice Harald Rotter, abogado y miembro del Comité Ejecutivo del Grupo de Trabajo de Abogados Generales de la Asociación Alemana de Abogados.
Entonces, si un vecino acepta su paquete, él o ella también es responsable por daños o robo.
Si el mensajero coloca el envío en su cobertizo de jardín, por ejemplo, ha cumplido con sus obligaciones contractuales. «Entonces el peligro pasó a ti», dice el abogado Rotter. Si algo se derrama o se daña en tal caso, no puede responsabilizar a nadie más.
Sin embargo, ambos solo se aplican en caso de que haya dado permiso al servicio de paquetería respectivo para entregar los productos en otro lugar. «Si no dio este permiso, entonces no se entregó correctamente», dice Harald Rotter.
Los afectados tienen entonces derecho a una nueva entrega de la mercancía solicitada o al reembolso del dinero.
El plazo de cancelación solo corre después de la aceptación por parte del cliente.
Por cierto: si un vecino acepta tu paquete pero inmediatamente se despide de tres semanas de vacaciones, tu período de cancelación de 14 días no ha expirado cuando regresas.
«Porque el período de cancelación solo comienza cuando los productos llegan al cliente», dice Simone Bueb del Centro de Asesoramiento al Consumidor de Baviera. El momento en que la mercancía llega al destinatario sustituto es, por tanto, irrelevante. «Esta es una jurisprudencia establecida», dice Bueb.
Cualquiera que todavía tenga problemas para hacer cumplir su revocación en una fecha posterior con el minorista debe nombrar al vecino respectivo que recibió el envío como testigo, aconseja el defensor del consumidor Bueb.