Dilema
“Trabajo como autónomo para varias empresas y cada año envío un regalo a mis clientes en Navidad. Desgraciadamente, no siempre es así al revés: algunos clientes sólo organizan un regalo de Navidad para sus empleados fijos, otros hacen una selección entre su base de autónomos. Como resultado, me han omitido varias veces.
Este es también el caso este año, después de trabajar en un trabajo importante durante meses. Soy conscientemente autónomo y entiendo que esto implica una relación laboral diferente, pero esto siempre duele. ¿Puedo hablar con un cliente sobre esto? (Mujer, 60 años, nombre conocido por los editores).
Falsa independencia
Para Sylvia Huydecoper, abogada y presidenta de la Plataforma de Emprendimiento Independiente, la respuesta es muy sencilla. “Creo que es una locura pedir un regalo, yo nunca lo pediría”. Y tampoco es legalmente sensato, afirma Huydecoper. “Un paquete navideño suele ser algo que un empleador hace por sus empleados. Especialmente en la situación actual, en la que el falso trabajo por cuenta propia se aplica de forma más estricta, no es conveniente unirse a las filas de los empleados como autónomo. Al pedir un paquete de Navidad, indicas: Yo también quiero ser empleado. Pero no puedes pedir que te traten igual que un autónomo”.
Puede parecer pequeño, afirma Huydecoper, pero son precisamente este tipo de pequeñas señales las que se tienen en cuenta a la hora de determinar el falso trabajo por cuenta propia. “Es una de las muchas casillas que puedes marcar para decir: tal vez alguien sea en realidad algún tipo de empleado”. Según Huydecoper, en torno a las copas navideñas se produce el mismo debate: ¿está usted invitado a asistir como autónomo y, en caso afirmativo, va? “Hay muchas opiniones diferentes al respecto. Todavía no lo he encontrado en la jurisprudencia, pero es una discusión que forma parte de la cuestión de si a uno se le trata como a un empleado si recibe una invitación”.
Según la psicóloga laboral Tosca Gort, esperar un paquete navideño como autónomo es un error que comete mucha gente. “Si eres emprendedor, no debes esperar beneficios para los empleados. De lo contrario, deberías simplemente conseguir un empleo”. Por tanto, aconseja no hablar del tema y no pedir un regalo a un cliente. “Tienes que entender cuál es tu relación laboral y estar en paz con eso”.
Esto no quita que sea agradable que los clientes también piensen en un regalo de Navidad para sus autónomos. Gort: “Eso no debería ser lo mismo que para los empleados, eso no es legalmente prudente. Pero siempre es posible enviar una nota escrita personalmente con una barra de chocolate”.
Encuentra la causa de la frustración.
“Puedo entender muy bien esa frustración”, dice Erik Bijleveld. Es profesor asociado de Psicología Industrial y Organizacional en la Universidad de Radboud. “Después de todo, una relación con un empleador o un cliente consiste en un toma y daca. En ese sentido, la relación con su empleador o cliente no es tan diferente de la relación con su pareja, amigo o vecino. Si ya has dado mucho –atención, tiempo, esfuerzo y en este caso también un regalo de Navidad– no es de extrañar que surja la expectativa de recibir también algo a cambio, además del pago puntual de tu factura. “
Además, según Bijleveld, es muy humano sentir frustración cuando otros en una situación similar reciben un regalo de Navidad y tú no. Pero la pregunta clave es qué hacer con esta frustración. Es bueno tener en cuenta que los clientes no necesariamente exceden una norma al no entregar un regalo de Navidad a los autónomos, dice Bijleveld, porque las normas sobre los regalos son muy fluidas y dependen de la cultura en cualquier caso. “En algunas culturas es no hecho dar dinero como regalo; en otras culturas esto es muy normal. Algunas organizaciones dan importancia a los tradicionales paquetes navideños -con una botella de vino, snacks y artículos que nunca usarás-, mientras que otras dejaron de hacerlo hace años. En resumen, cada cliente aplica sus propios estándares y aquí se ve el resultado”.
Según Bijleveld, una cuestión importante en esta situación es si la frustración no es un síntoma de una falta más amplia de apreciación percibida por parte del cliente. “Si sientes que trabajas duro y das mucho, pero tu cliente no lo ve, o lo ve, pero no lo aprecia lo suficiente, definitivamente lo mencionaría”, aconseja. Según él, es mejor hacerlo de forma tranquila y sin acusaciones, porque es muy probable que el cliente no tenga conocimiento de ningún delito. “La conversación que surge de esto puede ser muy valiosa, pero no creo que ayude si no recibir un regalo de Navidad es algo muy destacado”.
Entonces
Hablar con un cliente sobre la falta de entrega de un paquete de Navidad no es una buena idea, no desde el punto de vista legal y probablemente tampoco desde el punto de vista de la relación mutua. Es muy probable que el cliente no sea consciente de ningún daño y simplemente no haya pensado en un regalo de Navidad para autónomos.
Es bueno considerar si la frustración por perderse un regalo de Navidad no es síntoma de falta de aprecio. Vale la pena mencionar ese sentimiento.
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