“Lo más estúpido que se puede hacer es ignorar la inteligencia artificial”, afirma Max Pinas. Los principales actores de la industria de la moda utilizan software que incluye inteligencia artificial (IA). Al menos así se mostró en la conferencia Amsterdam Emerce Fashion, donde se debatió sobre el futuro del emprendimiento en la moda.
La IA se ha convertido en parte de la cultura.
La gente se acostumbra rápidamente a las nuevas tecnologías, como descubrió el programador y director de fotografía holandés Frans Bromet. Hizo un vídeo en 1998 en el que la gente expresaba que no necesitaban teléfonos móviles en absoluto. “¿Estar constantemente disponible? “Eso no me gusta”, dice alguien en el vídeo, que puede verse en YouTube. Al igual que el teléfono móvil, del que la gente inicialmente desconfiaba pero que ahora casi todo el mundo posee al menos uno, la IA se ha convertido en parte de nuestra cultura.
“Hace años, cuando le dije a la gente que pagarían con el móvil, me tildaron de loco”, recuerda el experto en IA Pinas. Ahora cree que la IA es el próximo nuevo desarrollo tecnológico al que la gente pronto se acostumbrará. Esta idea proviene de su hijo, quien ya estaba usando la herramienta para hacer su tarea el día que se presentó ChatGTP. La rápida adopción hizo que Pinas se diera cuenta de que la IA conquistaría el mundo en poco tiempo.
Cómo la IA en Suitsupply conecta el negocio físico y el online
La presentación de Suitsupply versó sobre cómo el especialista en trajes está volviendo a prosperar a pesar de una difícil fase de Corona, también gracias al soporte digital.
Las ventas de la empresa aumentaron un 11 por ciento en 2023, de 499 millones de euros a 553 millones de euros en comparación con el año anterior, como informó recientemente la revista holandesa Quote. El beneficio neto también creció, de 8 millones de euros en 2022 a 30 millones de euros un año después. “El 20 por ciento de nuestras ventas provienen de canales digitales”, dice Wietse Smits, estratega de Suitsupply.
Es un pseudodilema que los emprendedores de la moda tengan que elegir entre lo físico y lo online. En realidad, los dos se refuerzan mutuamente, dice Carl Greif, científico de datos de Suitsupply. El éxito de la empresa de moda radica en la colaboración perfecta entre el mundo digital, que requiere expertos en datos, y las tiendas físicas, donde los expertos en estilo marcan la diferencia.
En las tiendas Suitsupply se encargan de que las combinaciones de ropa encajen, se dice en la entrevista. Se introducen grandes cantidades de información sobre las compras de los clientes en un sistema de inteligencia artificial. Este sistema analiza los datos y transmite información valiosa a los empleados de las sucursales. Los datos también se utilizan para comprobar si los artículos están en stock. Cuando los clientes realizan una compra, reciben un boletín personalizado con sugerencias sobre cómo completar el conjunto utilizando Look Builder; una herramienta que permite crear innumerables combinaciones con diferentes modelos.
La IA como herramienta para alcanzar objetivos
ChatGPT puede hacer recomendaciones en segundos. Con Midjourney, las imágenes se pueden editar para visualizar colecciones antes de producirlas; y con Adobe Firefly puedes incluso diseñar imágenes en movimiento, como vídeos de pasarelas, según tus propios deseos.
Un consejo importante de Pinas y otros expertos durante Emerce Fashion es que, como empresa de moda, es mejor empezar a utilizar programas de IA lo antes posible. Los programas equipados con inteligencia artificial son rápidos y se pueden configurar de forma eficaz para satisfacer las necesidades de los clientes.
El cerebro humano tiene cierta capacidad, pero la tecnología puede recordar mucho más, afirma el empresario Aljoscha Gielkens. Un aspecto del negocio que ocupa mucho espacio mental es el costo de las devoluciones; Los clientes suelen devolver algo si no les queda bien, señala Greet Dekocker, director general de Becom.
Por eso, marcas de moda como Vanessa Bruno, Sandro, Maje y Ba&sh trabajan con la “herramienta de tallas” Friguant controlada por IA. Balmain colabora con Bods. La marca de Inditex Bershka colabora con 3DLook; Marc Cain con una patada de tamaño. Ya sea que su objetivo de IA sea generar más ventas ayudando a los clientes a encontrar la apariencia personalizada adecuada, existen innumerables programas y herramientas de IA en el mercado que pueden hacer el trabajo más rápido y eficiente.
Pero aquellos que son críticos se dan cuenta de que la IA es algo así como una “caja negra” o un agujero negro: está ahí, pero no está del todo claro cómo funciona en su interior. Si bien la IA ofrece comodidad, también plantea cuestiones fundamentales sobre la privacidad y la propiedad intelectual.
Este artículo apareció originalmente en FashionUnited.nl. Traducido y editado por Simone Preuss.
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