Varun, de 35 años, de Croydon, Londres, afirma que le han pagado una factura de agua de 4.000 libras esterlinas a pesar de que su familia pasa la mayor parte del día fuera de casa.
Un padre de uno recibió una factura de agua de £ 4,000 a pesar de que casi nunca está en casa, afirma.
Varun, de 35 años, de Croydon, Londres, incluso fue acusado de usar agua cuando él y su esposa estaban de vacaciones.
Dijo que Thames Water afirmó que usaba 5,000 litros de agua al día, a pesar de que él y su familia pasaban la mayor parte del día fuera de la casa.
El padre dijo que estaba “sorprendido” cuando revisó su factura de agua en línea y descubrió que se había disparado por las nubes. MiLondres informes.
Thames Water ahora está investigando la queja de Varun y dijo que algunas de las lecturas del medidor de agua de la familia requerían una mayor investigación.
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Imagen:
Geoffrey Swaine/REX/Shutterstock)
En declaraciones a MyLondon, Varun dijo: “Me sorprendió ver la factura en mi cuenta en línea de Thames Water.
“Pensé que podría ser un error del sistema porque antes de mudarme a Croydon, vivía en Harrow y pagaba alrededor de £ 27 por mes en mi factura de agua.
“Cuando me mudé a mi casa actual en octubre de 2020, mi consumo de agua era de unos 300 litros por día según las facturas del año pasado.
“Pero de repente, después de febrero de 2021, comenzó a mostrar mi consumo de alrededor de 5000 litros por día”.
A partir de 2021, la nueva factura mensual de agua de Varun promedió £ 333 y dice que realmente no entiende por qué.
Varun afirma que su cuenta muestra que siguió usando agua en noviembre de 2021 a pesar de que dice que él y su familia habían viajado a la India ese mes.
También dijo que cree que los miembros de su hogar no usan agua más allá de lo que se considera normal y no cree que haya una fuga.
Él dice: “Nuestro consumo de agua es normal. Incluye actividades diarias regulares y un baño rápido por la mañana.
“Lavamos nuestra ropa dos o tres veces por semana. No lavo mi auto ni tengo un jardín donde usaríamos mucha agua.
“Después de recibir esta factura, lo primero que hice fue llamar a un plomero para que revisara si había fugas. El plomero dijo que no hay fugas dentro de la casa”.
También afirma que su esposa llamó a Thames Water muchas veces, pero inicialmente no pudo comunicarse con nadie.
Sin embargo, finalmente pudo conseguir que alguien visitara su casa el 22 de marzo.
Sin embargo, Varun afirma que se fueron “sin enterarse adecuadamente del problema”.
Agrega: “Nos hemos estado comunicando nuevamente con Thames Water para enviar a alguien a revisar nuestro medidor o encontrar fugas fuera de nuestra casa. Está claro que no podemos permitirnos pagar esta cantidad.
“Como tal, estamos luchando con un aumento en las facturas de energía y otros costos de vida aquí.
“Apenas podemos llegar a fin de mes todos los meses, por lo que pagar alrededor de £ 300 a £ 350 por mes en agua está fuera de discusión.
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“Uno de los agentes de chat de Thames Water nos dijo que si encuentran algún problema con la factura actual a su debido tiempo, nos reembolsarán.
“Pero no entienden dónde se supone que debemos encontrar el dinero para empezar”.
En respuesta a la solicitud de comentarios de MyLondon, Thames Water dijo: “Lamentamos las molestias y la preocupación que esto ha causado a la familia y estamos revisando su cuenta como una prioridad.
“Hemos identificado algunas lecturas de su medidor de agua que requieren más investigación y mantendremos a la familia informada sobre nuestro progreso.
“También pondremos la cuenta en espera hasta que el caso se haya resuelto por completo”.
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