UNA PAREJA que pagó más de 30.000 libras esterlinas por la cocina de sus sueños dijo que meses después se quedaron con una pesadilla.
Michelle Reid y su socio Craig Kappen aceptaron que Northern Traditional Homes Ltd realizara el trabajo en su casa de Gateshead, Tyne and Wear.
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La empresa constructora les recomendó, por lo que no dudaron en pagar un depósito de £ 10,000 en septiembre de 2022 después de pasar 18 meses planeando la ampliación de su casa.
La pareja acordó un tiempo de construcción de 12 semanas con el director Paul Galsworthy, quien, según Michelle, prometió que tendrían la cocina de sus sueños en perfecto estado a tiempo para Navidad con sus hijas, de 23 y 21 años, y su hijo de 15 años.
Sin embargo, siete meses después y 32k menos, la familia todavía vive en un sitio de construcción, sin cocina, sin electricidad y con radiadores que gotean.
Para empeorar las cosas, la familia desconsolada no tiene dinero para pagarle a nadie más para que haga el trabajo.
Michelle dijo que el trabajo de construcción se detuvo y comenzó a partir de septiembre de 2022 antes de que los trabajadores desaparecieran por completo en marzo, dos semanas antes de que su hija mayor trajera un bebé recién nacido a casa.
Y el limpiador de ventanas Craig ahora está usando YouTube para descubrir cómo tratar de salvar la construcción y volver a encarrilar la casa de sus sueños.
Michelle dijo que su catálogo de quejas incluía la demolición de las paredes internas y su abandono, así como la reconstrucción cinco veces de la pared en el frente de la extensión.
También hubo varios problemas destacados por el control de edificios del Consejo de Gateshead, incluidas preguntas sobre los dinteles que se habían instalado en las paredes de soporte y las vigas en el nuevo techo.
La pareja también se opuso a que se quitara una ventana y no se tapara el espacio, dejando un gran agujero abierto a los elementos del invierno.
Y se quitó la electricidad de la vieja cocina, dejando la caldera de calefacción central conectada a un cable de extensión.
Michelle, una limpiadora doméstica, dijo: «Ha sido terrible y mi familia ha sufrido mucho por este hombre y su empresa constructora.
«Nos manipuló para que le pagáramos £ 32,000 poco a poco y nos quedamos sin nada que mostrar, excepto un desastre masivo sin dinero para arreglarlo con otro constructor».
SUEÑOS ROTOS
La madre desconsolada agregó: «Tuve que preparar la cena de Navidad en una cocina improvisada en la esquina de la sala de estar, a pesar de que me aseguraron que estaría lista mucho antes de Navidad».
«Constantemente nos decían que se había acabado el dinero y que teníamos que pagar la próxima cuota».
En un momento, Michelle afirma que los trabajadores los dejaron para irse a otro trabajo porque Paul nos dijo que necesitaba más dinero antes de poder terminar el nuestro.
Continuó: «Desesperado, mi socio dijo que pagaríamos todos los materiales solo para que el trabajo volviera a funcionar, y accedió a descontarlo del saldo que debíamos al final de la construcción.
«En un momento, incluso terminamos pagando salarios del personal de £ 250 a la semana, lo que, nuevamente, Paul dijo que saldría del saldo final.
«Mi socio se tomó un tiempo libre para ayudar en un esfuerzo por mantener bajos los costos, ya que era obvio para nosotros que la empresa estaba bajo presión financiera.
«Todas las noches, cuando Craig llegaba a casa, tenía algo que ordenar, ya que todo se dejaba cuando aparecían».
Michelle dijo que el control de edificios del Ayuntamiento de Gateshead no estaba contento con el trabajo y que la familia se puso en contacto con Trading Standards y luego con un abogado para tratar de recuperar el dinero.
‘DEVASTADO’
Ella dijo: «Finalmente, este mes Paul Galwsorthy respondió a través de su abogado para ofrecer £ 7,100 de las £ 15,000 que nos debe, y dedujo montos que eran totalmente injustificados, por lo que lo rechazamos. Hemos esperado casi dos semanas sin más noticias».
«Esto nos ha devastado y no queremos que le pase a nadie más. Le envié un correo electrónico sobre el estado de la parte trasera de nuestra casa, sobre la llegada del bebé, sobre la forma en que vivíamos y simplemente me ignoró por completo».
La madre agregó que ahora tienen una «cocina completa en cajas» en su extensión a medio terminar, ya que se entregó lista para instalar.
Michelle dijo que cuando llegó su nieta, el espacio adicional fue aún más importante.
Ella continuó: «Se suponía que este era nuestro sueño. Hemos vivido en esta casa durante siete años y el año pasado finalmente logramos comprarla del consejo y queríamos convertirla en exactamente lo que queríamos de nuestra casa».
«En cambio, nos quedamos con una habitación abandonada y mucho polvo por toda la casa, con todos los fines de semana ocupados tratando de hacer lo que podemos mientras ahorramos para pagarle al comerciante para que haga lo que no podemos hacer, como la electricidad.
«Nos hemos dado por vencidos y hemos perdido toda confianza en los constructores después de nuestra experiencia».
Un portavoz del Gateshead Council dijo: «Trading Standards está al tanto de la queja contra Southern Counties Homes Ltd y ha dado consejos sobre la situación actual y los posibles próximos pasos».
El Sr. Galsworthy ha sido contactado para hacer comentarios.
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