Comexposium y DG Consultores organizan por noveno año consecutivo la One to One Customer Experience, un evento en el que las mayores personalidades del sector se reunirán en Biarritz durante tres días de reuniones, conferencias y networking. Para este nuevo encuentro, la conciencia ambiental y social será el hilo conductor del evento. El objetivo: ayudar a los tomadores de decisiones a lograr una experiencia de cliente responsable. ¡Te llevamos a descubrir la nueva entrega de este exhaustivo evento, sus reconocidos socios y su completísimo programa!
Una nueva obra sobre el tema “La ética es chic”
La crisis sanitaria ha puesto de relieve numerosos problemas sociales y medioambientales. Las empresas se han dado cuenta de que ellas también deben actuar a su escala. Este enfoque es esencial tanto para afrontar estos importantes problemas como para satisfacer las necesidades de los clientes actuales. Buscan interactuar con marcas en las que puedan confiar, con un recorrido del cliente transparente y un producto responsable.
El tratamiento de los datos también deberá estar motivado. De hecho, las expectativas de personalización y privacidad de los clientes son altas y siguen creciendo. El objetivo es crear experiencias adaptadas a sus intereses, teniendo en cuenta su opinión sobre la gestión de sus datos. Hay mucho en juego, especialmente en un momento en el que las cookies de terceros están desapareciendo. La estrategia de recopilación de datos debe ser relevante y justa en cada etapa del recorrido del cliente.
Al mismo tiempo, las herramientas de marketing están adquiriendo una nueva cara gracias a la inteligencia artificial (IA). Con sus infinitas posibilidades, la tecnología puede convertirse en una solución sólida para gestionar la presión del marketing y entablar un diálogo de confianza con el consumidor. Incluso puede asumir el papel de aliado para reducir la huella de carbono digital de cada acción de marketing.
Por lo tanto, en este entorno que cambia rápidamente, las empresas deben lograr combinar RSE, experiencia del cliente e innovación. Esto implica confiar en socios tácticos que les ayudarán a avanzar en esta dirección y responder a las nuevas regulaciones.
Es para abordar todas estas cuestiones que el Experiencia de cliente uno a uno organiza su novena edición en torno al tema “La ética es chic”. Es a través de este espectro que se abordará la adquisición y el marketing, sin olvidar el nuevo vertical de datos/IA.
Los asistentes podrán asistir a una gran cantidad de conferencias magistrales organizadas por expertos de la industria para comprender cómo crear una relación ética con sus clientes. Las conferencias y comentarios serán una oportunidad para abordar la evolución de las normas relativas a la privacidad del consumidor. Las ideas y proyectos se pueden discutir durante reuniones altamente calificadas y momentos de networking entre pares, esenciales para expandir su red.
¡Basta decir que la One to One Customer Experience será el evento que no debe perderse para comprender y desafiar mejor una relación ética entre el cliente y las marcas!
Socios de alto nivel en Biarritz
Entre las empresas presentes del 3 al 5 de octubre en Biarritz, podrás, por ejemplo, interactuar con los equipos de Spotify. La plataforma que sigue revolucionando la forma en que escuchamos música desde su creación en 2008. El líder en streaming de audio, con 551 millones de usuarios activos mensuales y 220 millones de suscriptores de Spotify Premium, revelará sus secretos en la adquisición. Sin duda, hay algo que decir.
Epsilon también estará presente. Esta empresa especializada en marketing basado en datos es capaz de afrontar los retos de un mundo publicitario sin cookies e implementar las estrategias de medios más efectivas. Retención, adquisición de nuevos clientes, conversión de visitantes del sitio web, aumento de carritos de compra y frecuencia de compra, etc. Epsilon es uno de los muchos socios de alta calidad que puede conocer.
Los equipos de Adobe revelarán sus secretos sobre la experiencia del cliente. Esta empresa siempre se ha marcado el objetivo de ofrecer a cada uno de sus usuarios, desde artistas aficionados hasta las grandes marcas, la posibilidad de crear experiencias digitales excepcionales. Adobe ha transformado la forma en que interactuamos a través de las pantallas. Podrá obtener una vista previa de algunas funciones nuevas, incluidas nuevas funciones impulsadas por IA.
En el Centro de Congresos y en el Casino Municipal de Biarritz, también tendrá la oportunidad de debatir con los equipos de Google, Adobe, Meta, TikTok, Bynder (especialista en marketing de contenidos y automatización del marketing), Bloomreach (especialista en personalización), Notify (el experto en Data Intelligence y CRM), Pinterest o incluso Joko (una empresa cuyo negocio es el marketing de afiliación).
Un rico programa para abordar la adquisición, la experiencia del cliente y los datos/IA
Del 3 al 5 de octubre se celebrarán tres días de negocios y debates sobre experiencia de cliente, adquisición, datos e inteligencia artificial. Para abordar estos temas, se llevarán a cabo varias conferencias.
Entre los temas a descubrir: ser una marca ética en la era de la permacrisis, la evolución del mundo laboral «frente» a la IA, el impacto del Privacy Sandbox de Google en las campañas de los anunciantes, la reinvención de la experiencia del cliente con la ayuda de las ciencias del comportamiento y el nudge , marketing ante las cuestiones climáticas, las claves del éxito de la nueva generación de marcas digitales… Lo habrás comprendido, es un rico programa que te espera durante la One to One Customer Experience.
Además de los expertos del sector, en los talleres y comentarios participarán socios de renombre. En 30 minutos planos podrás entender todo sobre una solución y su aplicación a un problema real. CyberCité le revelará cómo la marca Espace Atípicos duplicó su audiencia SEO gracias a las tácticas Data Driven.
Por su parte, Adobe abordará el tema crucial de la plataforma de datos del cliente y la inteligencia artificial para una mayor personalización del cliente. También tendrás la oportunidad de escuchar a Snap descifrar la estrategia ganadora de Yves Rocher, quien confió en el vídeo y la realidad aumentada para impulsar sus ventas en la red social. Ad4Screen, Rakuten, TikTok, Google, Splio, Bloomreach… Las empresas digitales más exitosas compartirán contigo sus conocimientos y puntos de vista.
Para no perderse nada del evento imperdible sobre experiencia del cliente, tomen asiento ahora¡ !