Actualmente, DHL está informando a los clientes por correo electrónico sobre un próximo cambio en los Términos y condiciones generales. La nueva normativa entrará en vigor a partir de octubre para el envío y recepción de paquetería.
Con los nuevos términos y condiciones, DHL quiere brindar a los clientes una amplia información en el futuro, pero también hacer que los nuevos servicios sean accesibles para ellos. En esencia, no cambiará mucho en el servicio de paquetería, pero los clientes privados aún deben estar al tanto de cambios menores.
Los nuevos términos y condiciones de DHL se pueden ver en línea
Tal como lo anunció DHL, los cambios en los términos y condiciones entrarán en vigencia el 1 de octubre de 2022. Tanto la normativa anteriormente aplicable como la nueva normativa pueden permitir a los clientes ver online. Sin embargo, DHL solo vincula la lista completa de términos y condiciones aquí, por lo que los cambios no se reconocen a simple vista. La empresa solo enumera los puntos individuales en el correo electrónico. También hemos leído los términos y condiciones antiguos y nuevos de DHL y filtramos los cambios individuales.
Por lo tanto, los cambios afectan la información del cliente sobre la recepción de paquetes y explican los detalles sobre la posible denegación de aceptación, el almacenamiento de paquetes en otro lugar y los envíos desde países no pertenecientes a la UE. Por ejemplo, en un apéndice de la Sección 2 de los Términos y condiciones generales, DHL requiere que los usuarios de la aplicación Post&DHL ingresen su dirección si desean utilizar los servicios.
También se han agregado varias secciones a la sección de servicios en la sección 4. Estas incluyen, por ejemplo, notificación de paquetes, rechazo de aceptación digital y la opción GoGreen Plus.
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Cambios GTC de DHL en detalle
- A partir del otoño de 2022, como cliente de DHL, le daremos aún más transparencia sobre la recepción sostenible de sus envíos con información adicional en su cuenta de cliente. Además, puede utilizar el servicio para destinatarios GoGreen Plus por un pequeño recargo para organizar que los paquetes de DHL y los envíos de Warenpost dirigidos a usted se reciban de manera climáticamente neutra, gracias a medidas de reducción adicionales en la red logística de DHL, invernadero entonces se evitan las emisiones de gases.
- ¿Alguna vez necesita rechazar un envío? Con nuestro servicio de “Denegación de aceptación digital”, tiene la opción de rechazar la aceptación de un envío de forma anticipada y en línea.
- Ayude a su repartidor de DHL a cumplir de manera confiable su solicitud de almacenamiento. Asegúrese de que su ubicación de almacenamiento no sea visible desde áreas de acceso público (por ejemplo, calles, caminos públicos), esté protegida de la intemperie y sea de libre acceso para el repartidor.
- No puede dirigir envíos desde países no pertenecientes a la UE a una estación o sucursal de embalaje. Dado que están sujetos a declaración aduanera, debe dirigir estos envíos a su domicilio.
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