“Internet será más segura, más justa y más transparente”. Ésa es la promesa de la nueva legislación europea Digital Services Act (DSA) que entra en vigor a partir del sábado. Pero Bélgica aún no está totalmente preparada para ayudar a los consumidores si, por ejemplo, su cuenta en un sitio web ha sido eliminada por error. ¿Cómo ocurrió eso? ¿Y cuáles son las consecuencias?
A partir del 17 de febrero, los usuarios en Europa deberían poder denunciar más fácilmente productos ilegales en tiendas online. Los menores también están mejor protegidos, porque los anunciantes online ya no pueden utilizar sus datos. Además, a partir de ese momento, los sitios web deben indicarle el motivo por el que se eliminó su publicación o se bloqueó su cuenta. Los gobiernos de los estados miembros de la UE deben garantizar el cumplimiento de las nuevas reglas. Pueden, entre otras cosas, imponer fuertes multas.
Lucha por poderes
Un ejemplo. Usted ha tenido una cuenta en un sitio web popular durante años, pero de repente la eliminaron sin explicación. Según la DSA, debería recibir un mensaje de texto y una explicación de por qué los moderadores hicieron eso. De hecho, podrás apelar contra esa decisión. Si las cosas no salen como usted quiere, debería poder presentar una queja ante el Coordinador de Servicios Digitales de su país, el organismo de control de Internet, por así decirlo.
Ahí es donde surge el problema belga, porque todavía no existe la legislación necesaria. Debido a nuestra estructura estatal y la complejidad de la DSA, no quedó claro de inmediato quién debería supervisar las reglas.
El gobierno flamenco argumentó que ciertas partes de la DSA se refieren a la competencia de los medios de comunicación y, por lo tanto, son responsabilidad de la comunidad flamenca. Inicialmente, el gobierno federal no estuvo de acuerdo con ese razonamiento.
“A raíz del consejo del Consejo de Estado, el gobierno federal ha adaptado su visión”, explica Filip Van der Elst a HLN. Es el portavoz del Ministro de Medios flamenco, Benjamin Dalle (CD&V). Por lo tanto, el regulador flamenco de medios (VRM) debería inspeccionar los servicios de medios e imponer multas. Consideremos, por ejemplo, las redes sociales. El Instituto Belga de Servicios Postales y Telecomunicaciones (BIPT) se ocupa de otros aspectos de la DSA. “Lo más importante es que ahora podemos seguir adelante”, afirma Van der Elst.
No hasta mañana
Pero aún quedan algunos pasos por dar. Queda por determinar exactamente cómo deberá cooperar BIPT como coordinador con el VRM y sus homólogos en las comunidades francófona y alemana. “Un acuerdo de cooperación final debe ser ratificado por los respectivos parlamentos del gobierno federal y de los estados”, dijo a nuestros editores el portavoz del BIPT, Jimmy Smedts.
La DSA se aplica a las grandes plataformas desde este verano (ver recuadro). Ahora casi todas las plataformas en línea deben cumplirlo, a menos que las opere una empresa con menos de 50 empleados y una facturación inferior a 50 millones de euros. También hay excepciones para los cuadros de comentarios en sitios web de noticias, ya que son incidentales y no el propósito central de la plataforma.
Reglas ya vigentes para las principales plataformas y motores de búsqueda
Una parte importante de las DSA se encuentra afectada desde agosto. Las plataformas que tienen al menos 45 millones de usuarios mensuales en la UE ya han tenido que cumplir las normas de la Comisión Europea. Por ejemplo, deben evitar que sus servicios se utilicen para influir negativamente en las elecciones.
La plataforma social X, la antigua Twitter, ya se ha visto sometida a una fuerte presión. Se dice que los informes sobre la guerra en Gaza violan la DSA y por eso se ha iniciado una investigación sobre la empresa de Elon Musk. Para este tipo de grandes plataformas, la Comisión Europea tiene competencia exclusiva en materia de inspecciones y sanciones.
Así que por el momento todavía no tienes adónde acudir con tu queja sobre el sitio web que eliminó tu cuenta. Ni siquiera después de que la DSA entre en vigor el sábado. Una vez que los distintos gobiernos del país hayan completado el aspecto político, los cuatro organismos de control, encabezados por el BIPT, también deberán establecer la infraestructura necesaria. Considere un formulario de quejas y un sistema para intercambiar información. Así que el gobierno todavía tiene trabajo por hacer.
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