La droguería dm ofrece un nuevo servicio. Las llamadas estaciones de recogida están destinadas a ahorrar tiempo y nervios tanto a los clientes como al personal.
Incluso antes de Corona y las regulaciones de distanciamiento social vigentes, había una tendencia clara en el comercio minorista: ahorrar tiempo con tecnologías digitales. Por ejemplo, las cajas de autoservicio ahora son parte de la vida cotidiana en muchos mercados mayoristas. Las nuevas soluciones como el K-Scan en Kaufland están cambiando la experiencia de compra en general. A la droguería dm también le gustaría utilizar un nuevo servicio para aumentar el flujo de clientes en las tiendas y evitar largos tiempos de espera en la caja. La solución: una estación de recogida en el lugar.
dm introduce estaciones de recogida en toda Alemania
Después de que dm ya había probado con éxito la nueva oferta, la cadena ahora presenta las nuevas estaciones de recogida en toda Alemania. Durante la prueba, el servicio también fue muy bien recibido por los clientes:
Con las estaciones de recogida dm, combinamos la experiencia de compra estacionaria en nuestras tiendas dm con las ventajas de realizar pedidos en línea a través de la aplicación “My dm” o la Tienda online dm.de. La respuesta a la prueba de las estaciones de recogida fue muy positiva y seguimos esperando un número creciente de compras a través de nuestra aplicación o nuestra tienda en línea, por lo que esperamos equipar alrededor de 700 dm de tiendas con estaciones de recogida para el mediados del próximo año.
Sebastian Bayer, dm Director general de marketing
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Así funciona la estación de recogida de dm
Que nueva oferta por lo tanto, debería beneficiar principalmente a los usuarios de los servicios en línea de dm. En el futuro, será posible seleccionar las opciones “entrega urgente” o “entrega en el mercado de dm” al comprar a través de la aplicación o la tienda en línea. A continuación, los clientes pueden recoger lo que han pedido en unas instalaciones que recuerdan a las Packstations de DHL. El pago no se realiza in situ en la caja, sino también online.
Una estación de recogida de dm puede contener hasta 26 pedidos. Si una estación está llena, un pedido termina en el almacén. En este caso, póngase en contacto con el personal local. Para poder recoger la compra, los clientes reciben un código de recogida en la dm app o por correo electrónico junto con una confirmación de su pedido. Luego debe escanear o escribir esto en la estación. los localizador de tiendas infórmate en la farmacia.
¿Qué debe considerarse?
En general, el concepto se considera muy intuitivo. Con un pedido normal, los productos suelen estar listos para su recogida al día siguiente. El tiempo de entrega de la opción express, por otro lado, es de solo tres horas. Los usuarios sólo tienen que tener en cuenta que los tiempos de recogida se amplían a seis horas a partir de un pedido de 51 productos. Además, con esta última opción, solo están disponibles los productos que el mercado local tiene en stock.
Para clientes registrados, la estación de recogida de dm es gratuita a partir de un importe de compra de 19 euros. En caso contrario, se adeudan 4,95 euros por bulto. Esto también se aplica a los clientes invitados que no han configurado una cuenta dm. La versión express también es gratuita para clientes registrados, todos los demás pagan 2,95 euros. La estación de recogida solo está disponible durante el horario habitual de apertura del mercado dm, ya que se encuentra dentro de la sucursal.
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