Noventa, incontinente y duchándose una vez por semana: "¡Se ha alcanzado el límite!"

En cuanto Helma oye la noticia de su madre, la ha consolado y ha caminado con ella, se sube al corral. Una carta al municipio, a la organización de atención domiciliaria Omring donde su madre es cliente y al Ministerio de Salud. “Ella no es un caso aislado, hay muchos más. Esto tiene que parar”.

Y es cierto que no está solo. Renate Evers de la asociación de ancianos ANBO, por ejemplo, dice: “La historia de esta señora es conmovedora, la escuchamos cada vez más”. La atención médica, incluida la atención domiciliaria de Frisia Occidental, está luchando con la escasez de personal. Especialmente hacia la temporada de vacaciones. “Los límites de lo que es atención necesaria están cambiando cada vez más”, dice Marja Flameling de la organización de atención domiciliaria Wilgaerden.

De tres duchas a una ducha

La reducción de la atención comienza con la madre de Helma durante la crisis del coronavirus. “Siempre se ducha tres veces por semana. Es necesario”, dice. Tiene noventa años e incontinencia. Pero debido a la pandemia, de repente es menos. Pasan de ducharse tres veces por semana a dos veces por semana.

“Hasta que sea abril de 2022”, dice Helma. Dos personas quieren venir a lavar a su madre, pero cuando ven el baño, la madre de Helma dice: Ya no te vamos a duchar aquí.

Según Helma, el baño ya no cumple con los requisitos. “Mi madre estaba estresada por eso. Estaba completamente alterada. Después de que hablé con atención domiciliaria, sí la lavaron. Pero fueron claros: hay que cambiar el baño”.

“Tenía un plato de ducha y eso ya no estaba permitido y hubo que ponerle un tirador. Ya tenía una silla de ducha”. Junto con sus hermanos y su madre, Helma arregla todo. El baño está siendo renovado. Coste: 6.000 euros. “El baño estaba recién terminado hace unas semanas, cuando mi madre recibió la carta diciendo que solo se ducharía una vez a la semana”.

Hasta aquí y no más

“Soy demasiado, es hora de que me vaya”, dice a veces la madre de Helma. Con esto, realmente se ha alcanzado el límite para Helma. “Mi madre es del motín”.

Ella y sus hermanos tratan de apoyar a su madre tanto como sea posible. “Soy su única hija y tengo tres hermanos. Cada uno contribuye a su manera”. Helma intenta ayudar a su madre a lavarse o ducharse, pero eso es un gran desafío para ella. “Una vez tuve un accidente en Tailandia y tenía una discapacidad en el brazo, también tengo una hernia.†

La atención domiciliaria le dice a Helma que hay una importante escasez de personal. “Pero”, dice Helma: “El cuidado simplemente no puede ser menor. Ella paga 19 euros al mes por la ayuda que recibe. Pero eso no se reduce. No se trata de esos pocos euros. Tiene que pagarme el doble”. y recibe la atención que se merece”.

Con su carta de fuego, Helma quiere poner la mano en el fuego no solo por su madre, sino también por los demás. “Porque ¿qué quedará en el futuro?”

Soluciones inteligentes

Y esa es una buena pregunta. Según la organización de atención domiciliaria Omring, que no quiere hablar de este caso individual, una solución para no ducharse es: cuidar el lavado. Ahorra tiempo para el cuidador y es menos estresante para el cliente, dice Omring. “De esta manera, la atención y el trato siempre están garantizados, solo que a veces de una manera un poco diferente a la que los clientes siempre estaban acostumbrados”.

Las organizaciones de atención domiciliaria también están buscando otras soluciones inteligentes para mantener al cliente satisfecho y no sobrecargar al cuidador. Como el uso del robot social, burbujas de imágenes y un dispensador de medicamentos.

Helma nos informa que su madre no está siendo arreglada en este momento. “No sé si se lo ofrecieron a ella tampoco. No he tenido noticias suyas al respecto”.