Deutsche Post DHL Group, o simplemente DHL, ha ampliado un servicio que podría ahorrarles mucho tiempo a los usuarios en el futuro. Estamos hablando de llevar los paquetes directamente a la puerta principal o, y esto es nuevo, en un lugar de almacenamiento previamente definido.
Durante bastante tiempo, los destinatarios de paquetes también han podido entregar un paquete al repartidor y así ahorrarse un viaje a la sucursal o tienda de paquetería de DHL. El requisito previo para esto es que el transportista de paquetes tenga suficiente capacidad de carga libre en su vehículo. Entonces bien podría suceder que tuviera que negarse a llevárselo. Aquí es donde entra el nuevo servicio de DHL, que ahora permite a los usuarios reservar la entrega de un paquete de forma gratuita.
Registre su paquete con DHL sin cargo
Para poder utilizar el servicio se deben cumplir ciertos datos clave. Como informa DHL, el paquete solo se puede tomar si el cliente está esperando un paquete y el repartidor se dirige al destinatario de todos modos. En el seguimiento del envío, existe un punto correspondiente para registrar que lo quieres llevar contigo. Con el registro, los mensajeros de DHL reciben una notificación y pueden ajustarse al servicio. A continuación, se lleva el paquete nuevo y suficientemente franqueado o el artículo devuelto cuando realiza la entrega real. Aquí también hay suficiente espacio en la furgoneta de reparto, que se puede planificar mejor para el repartidor si se registra con antelación.
Alternativamente, los clientes de DHL también pueden especificar una ubicación de almacenamiento para que se lleve el paquete si no pueden estar presentes en persona. Según DHL, este lugar debe estar protegido de la intemperie y no visible. La empresa cita como ejemplos una terraza, un garaje, un cobertizo de jardín o una cochera en su propiedad. Con la nueva opción de presentación, el remitente ya no tiene que estar presente cuando se entrega el paquete y se entrega el paquete. Según DHL, los destinatarios ya reciben hasta 40 millones de paquetes entregados en un lugar de almacenamiento de DHL acordado cada mes. El siguiente paso lógico es que los paquetes para llevar también se puedan depositar aquí en el futuro.
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El lugar de almacenamiento debe elegirse con cuidado.
Sin embargo, los usuarios deben elegir cuidadosamente la ubicación de almacenamiento, ya sea para recibir o retirar paquetes. Si una entrega se deja aquí con el permiso del destinatario o del remitente y se pierde, la cuestión de la responsabilidad es más complicada. A menudo se hacen declaraciones contra declaraciones: el mensajero dice que dejó el paquete, pero el destinatario nunca lo recibió. En estos casos, el riesgo de pérdida generalmente recae en el destinatario, ya que DHL no se hace responsable debido al permiso de almacenamiento emitido anteriormente. Esto, a su vez, solo se aplica si no se puede probar ninguna mala conducta por parte del transportista, por ejemplo, si dejó el paquete en un lugar diferente al acordado. Si esto se puede probar con una grabación de video o testigos presenciales, la situación es diferente.
La oferta complementa el anterior servicio de entrega de paquetes de DHL
La nueva oferta complementa la colección, que anteriormente se podía encargar a DHL. La diferencia con esto, sin embargo, es que los usuarios tienen que pagar dinero por esto. DHL cobra 3 euros por retirar un paquete de una entrega que ya se está realizando, ya que los transportistas acuden al cliente a tal efecto. Solo aquellos que tengan cuatro o más paquetes recogidos recibirán la oferta de forma gratuita. La orden de tomar el paquete fuera de una entrega se realiza en línea a través del sitio web de DHL.
TECHBOOK significa
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La entrega de paquetes extendida me parece muy práctica. Esto no hace que el viaje a la estación de paquetería per se sea superfluo, pero en muchos casos se puede ahorrar. Sobre todo, se benefician las personas para las que DHL o Packstation más cercano se encuentran más lejos. Igualmente para los que no son buenos a pie. La opción de avisar al repartidor que deseas llevarte tu paquete con anticipación puede ser solo un pequeño ajuste a un servicio existente. Pero espero que la capacidad de planificar resulte en una tarifa para llevar aún más alta, ya que el repartidor puede adaptarse al servicio adicional. Por otro lado, soy más escéptico acerca de recogerlo en un lugar de almacenamiento. Si esto no está realmente asegurado, el riesgo de que el paquete se pierda sería demasiado grande para mí personalmente.
«- Rita Deutschbein, editora en jefe