Conocida por su ropa sencilla y cómoda para hombres sin complicaciones, la marca holandesa de ropa masculina No Excess se dedica a la innovación y la sostenibilidad. Con más de 1.000 puntos de venta en toda Europa y Nueva Zelanda, sucursales en los Países Bajos y Bielefeld, dos tiendas propias y una logística completamente organizada internamente, una organización eficiente es esencial. Pero, ¿cómo se puede implementar esto y dónde se pueden hacer mejoras? Hablamos con la nueva CFO Wendy Kok (33) sobre la última línea de mezclilla, el enfoque en la sustentabilidad, el paquete ERP correcto e iniciativas innovadoras como RFID y muestreo 3D.
Director Financiero en tiempos turbulentos
Wendy comenzó su carrera en Deloitte a la edad de 21 años como contadora para pymes. Después de ocho años de trabajar felizmente en este rol de asesor, llegó el momento de un nuevo desafío. Optó por trabajos temporales, pero aún carecía de sentido de la solidaridad. A fines de 2019 solicitó a No Excess convertirse en Controller y se acordó que una vez que el Director de Finanzas se jubilara, ella lo sucedería. Debido a su repentina muerte esta primavera, todo el desarrollo de Wendy fue más rápido de lo planeado. “Fue y es un momento terrible para la empresa. Pero mientras todos están de luto personalmente, como empresa tienes que seguir adelante con bastante rapidez. Tienes que pensar en el lado comercial, es un equilibrio difícil”.
Después de un período de luto, el director ejecutivo decidió durante el verano que era hora de nombrar oficialmente a Wendy como su sucesora. “Fue una sensación extraña, pero en algún momento hay que hacer las cosas y la empresa solo necesita un director financiero. La ventaja es que ya hemos trabajado para esto a gran escala, por lo que ya se establecieron muchos trámites y poderes. Por supuesto, hay puntos con los que lucho, pero probablemente los habría tenido de otra manera. Hay cosas que solo suceden una o dos veces al año que todavía me hacen pensar, oh sí, ¿también hacemos eso? ¿Cómo hacemos eso realmente?
Nuevas posibilidades a través de la introducción de Itsperfect
Afortunadamente, Wendy ahora es una persona bastante completa, no solo en finanzas sino también en TI. Esto se debe a que comenzó justo antes de una importante reorganización: pasar a un nuevo paquete ERP integrado.
“Muy poco tiempo después de que comencé aquí, comenzó la introducción de Itsperfect. Desempeñé un papel importante en la preparación, transferencia de datos, configuración del proceso y puesta en marcha. Fue una muy buena manera de conocer a toda la organización. De lo contrario, no habría aprendido tanto sobre nuestro proceso logístico. Ahora sé exactamente cómo trabaja todo el mundo aquí”.
Aunque Wendy se sintió aliviada cuando aplicó que Navision estaba a punto de cambiar a esta solución SaaS, a muchos de los empleados de la empresa les costó mucho acostumbrarse a este cambio.
“Teníamos un poco de software de construcción personalizado. Así que a menudo discutíamos con los usuarios: ‘El sistema no hace lo que yo quiero’. Personalmente, nunca he sido un gran defensor del software de compilación personalizado porque te mantiene muy atascado en los procesos existentes, porque es casi imposible hacer las cosas repentinamente de una manera completamente diferente. Seguir como siempre lo has hecho te vuelve muy rígido en tu forma de trabajar. Y si desea mantenerse al día con los nuevos desarrollos, debe trabajar en soluciones alternativas. Eso hace que todo sea tan complicado”.
Una solución SaaS única y completa para todos los departamentos
Desde que cambié a Es perfecto esto es cosa del pasado. A través de un único sistema fácil de usar que, además de las funciones estándar de ERP, también incluye módulos integrados como Gestión de almacenes (WMS), Intercompany, Consignation, Vendor Managed Inventory y la tienda web B2B para ventas minoristas. También hay conexiones estándar con Shopify (B2C), Tradebyte y Twinfield. Wendy: “Para nosotros, Itsperfect es en realidad el sistema más importante con el que trabajamos en nuestra organización. Desde un punto de vista puramente financiero, lo ideal es poder rastrear todos los flujos financieros en un solo lugar. Desde el inventario y las empresas vinculadas hasta la facturación. Y para nuestra empresa en su conjunto es una gran ventaja que todos los departamentos estén conectados a ella. Ese es realmente el denominador común, aquí es donde todo se une”.
Luz verde para una logística innovadora con RFID
El sistema crea así una base sólida para futuras innovaciones, como el uso de RFID por iniciativa del responsable de logística. “Descubrimos que estamos creciendo y con la adición de actividades en línea, la presión sobre la programación está aumentando. Los pedidos de Marketplace deben entregarse al día siguiente. Esto exige mucho de nuestro equipo de logística, especialmente en la temporada de pedidos anticipados cuando se deben procesar grandes cantidades. El sistema RFID de Nedap está conectado al WMS. Tenemos una visión más precisa de nuestro inventario porque sabemos más sobre lo que hemos recibido y lo que hemos entregado. Y eso también es un paso hacia la mejora del servicio y la calidad para nuestros clientes”.
El futuro de las muestras 3D
También se está explorando el muestreo 3D, un módulo recientemente introducido dentro de Itsperfect.
“Estamos en una etapa preliminar del proceso. Una parte de nuestro equipo de estilismo ha completado la formación para CLO3D. Estamos en el proceso de iniciar un pequeño proyecto piloto y se están haciendo los primeros dibujos. Recreamos objetos existentes de los que ya tenemos fotos en el sistema 3D para poder comparar los dos. Realmente vemos potencial futuro en esto, pero también lleva mucho tiempo”.
Al hacerlo, No Excess examina tanto el lado interno, como la verificación de prototipos antes del inicio de la producción, como las ventas digitales.
“Hay artículos en nuestra colección que tenemos en 12 colores diferentes. Si quieres saber cómo se siente la tela, también puedes pedir un color. Creo que es más probable que vaya en esa dirección que sin ningún patrón. Tendremos que esperar y ver qué sucede porque si somos los únicos, los minoristas nunca se acostumbrarán. Pero sospecho que prevalecerá en el futuro. También hubo un tiempo en el que nadie creía en las compras online. La forma en que el consumidor promedio compra en línea realmente no necesita una foto real de un producto real. Entonces una imagen en 3D es mejor. Los comerciantes aún no están listos, pero eso puede llegar…”
Cooperación transfronteriza
Además de su sede en Amsterdam, No Excess también tiene una GmbH en Alemania, donde el mercado es muy diferente. No solo en términos de moda, sino también en términos de tamaño de las tiendas y la forma de hacer negocios. Mientras que los minoristas en los Países Bajos compran las piezas que les gustan de la colección, las cosas funcionan de manera muy diferente en Alemania.
“En Alemania se encuentran principalmente cadenas con muchas sucursales y grandes almacenes con tiendas dentro de las tiendas. Por lo tanto, las marcas tienen una responsabilidad mucho mayor para lograr las ventas adecuadas por metro cuadrado. Por supuesto, esto también impone ciertas exigencias en la forma en que puede intercambiar datos y monitorear las ventas en la tienda. Si abastecemos a las tiendas en función de las ventas que realizan, los números tienen que sumar. De lo contrario, reciben nuevas entregas de productos, aunque la tienda todavía está llena. Entonces, este tipo de colaboración también impone demandas en la forma en que interpretamos y manejamos los números. Para ello utilizaremos el módulo VMI de Itsperfect. Esto nos permite monitorear el inventario y las ventas”.
Grandes pasos hacia la sostenibilidad
No Excess ya está trabajando muy conscientemente en la sostenibilidad y tiene muchos planes para el futuro. “Lanzamos una línea de mezclilla completamente nueva el año pasado con un enfoque en la sostenibilidad. Este es uno de nuestros módulos NOS, que siempre está disponible para los consumidores y clientes. Con muchos modelos nuevos, con nuevos calces, materiales y lavados, hemos implementado esto a gran escala. Un verdadero alivio. De esta recaudación, el 1% se dona a la organización Spieren voor Spieren”.
La empresa ya se ha adherido a la Better Cotton Initiative por el algodón sostenible y al BSCI por mejores condiciones laborales en las fábricas. Pero eso no es todo.
“Tenemos entrega neutral en CO2, todos los autos serán eléctricos, tendremos paneles solares en el techo. Somos muy activos en esta área. También se toman medidas en nuestra colección, p. B. Chaquetas con acolchado reciclado y productos elaborados con algodón orgánico. Los minoristas alemanes también prestan mucha atención a esto, por lo que estamos tratando de llevar una parte cada vez mayor de la colección a este estándar. La gran pregunta es si los consumidores están dispuestos a pagar más por un ‘producto verde’ y, de ser así, ¿cuánto?”.
metas y retos
Desde su lanzamiento, el negocio en línea de No Excess ha crecido significativamente a través de la integración con Marketplaces y Shopify. Wendy ve un gran potencial en esta área en los próximos años.
“El hecho de que ahora podamos monitorear y promocionar nuestras ventas en línea y tener una visión general de cómo van las ventas, incluso en la tienda, es muy valioso para nosotros. En los próximos años queremos expandir aún más nuestra presencia en línea y seguir siendo un socio importante para nuestros minoristas. Vemos oportunidades de crecimiento aquí en varios países europeos”.
Por supuesto, la empresa también enfrenta desafíos, especialmente con respecto al clima económico. “Las dificultades con las que todavía estamos luchando en nuestra cadena de suministro. Así mismo el aumento de los costos de nuestra producción, los costos de transporte, el algodón, el tipo de cambio del dólar y similares. Y el estado de ánimo en la mente de los consumidores”.
Sin embargo, Wendy se muestra optimista sobre el futuro: “No nos podemos quejar, casi hemos completado nuestra nueva ronda de ventas para el verano de 2023. Estamos muy contentos de cómo van las cosas. En general, nuestras colecciones son bien recibidas por los minoristas. Pero se puede sentir el sentimiento negativo que afecta al mercado. El futuro mostrará cómo se desarrollan las cosas”.
Y así, No Excess avanza a grandes pasos hacia su 35 aniversario en 2023, fiel al lema: Comodidad en todo momento. Y lleno de ambición.
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