El NMBS deja X/Twitter. Para los viajeros, esto causa reacciones mixtas: después de todo, la plataforma era el lugar donde sus preguntas fueron respondidas rápidamente. Y hay preguntas y frustraciones, especialmente ahora que hay más ataques de trenes. ¿A dónde puede ir la persona enojada o impaciente? “También hay servicio al cliente y un chatbot”. Fuimos a probarlo.
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