NH ayuda: la escasez de personal provoca situaciones inseguras en el centro diurno de Ámsterdam

Cuando Isabella entra en la zona de actividades diurnas del Overtoom de Ámsterdam, Tom Hofman ya la está esperando. Viste una camisa blanca holgada, riñonera y pantalones negros con tenis. Hay una gran sonrisa en su rostro. Tom es supervisor personal en Amsta Karaad, grupo de vivienda Overtoom, y ya sabía cuando tenía 16 años, cuando cuidaba a su abuela, que quería hacer este trabajo.

En el lugar viven 92 personas divididas en ocho grupos residenciales. Amsta Karaad también ofrece actividades diurnas para 105 personas. Isabella está caminando con un grupo hoy. Al entrar, el entorno de bajo estímulo llama inmediatamente la atención. Las paredes son de un blanco brillante y hay pocas cosas en la habitación.

Supervisores (personales)

La institución de salud se enfrenta a una grave escasez de personal. Se necesitan un total de 500 empleados, pero actualmente faltan 50. Una escasez del 10 por ciento. La pregunta se centra principalmente en los supervisores (personales). La institución trata de reclutar suficientes personas a través de campañas de reclutamiento, cooperación con escuelas y organización de jornadas de puertas abiertas. Además, existe un acuerdo de prioridad especial para vivir en Ámsterdam y un curso más corto para los participantes laterales. Como medida de emergencia, los requisitos de formación también se han ajustado a MBO 2/3 en lugar de 3/4.

Pero hasta ahora el grupo de personas no se ha repuesto. Por lo tanto, la ubicación se ve obligada a utilizar trabajadores temporales y solicitar la ayuda de familiares y voluntarios. Causa muchos cambios dentro de la fuerza laboral. Esto si bien las caras fijas son extremadamente importantes.

Tom presenta a Isabella a todos los clientes. Uno de ellos, Mitch, hace su propio papel de regalo usando videos de YouTube. Tom explica que esto se vende en el barrio para estimular la conexión con el barrio. Un poco más lejos en la habitación, Mahsa, otro cliente, está trabajando en un rompecabezas complicado. Tom pregunta si Isabella puede ayudarla a conseguir las piezas correctas.

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Entonces es hora de salir a la calle. El grupo de Tom y su colega es un equipo de trabajo. Eso significa que hacen trabajos ocasionales en el vecindario. A todos los clientes se les entrega una picana y una bolsa de basura y juntos recogen la basura en el Vondelpark. El reportero de turno también se arremanga.

Todo tipo de residuos desaparecen en las bolsas de basura, desde envases de bebidas hasta envases de plástico. Cuando Isabella le pregunta a Tom entre prácticas qué significa el grupo para él, él no tiene que pensar mucho: “Suerte. Me pongo muy feliz cuando la gente ha tenido un buen día. Puedes ver que significa mucho para ellos. Que es encantado de ver.”

Comportamiento inaceptable

Cuando se ha recogido la tierra y todos están adentro, pronto resulta que alguien en el grupo ha abierto el apetito. Evoca una pila de platos de uno de los gabinetes. La señal para que Tom e Isabella entren en acción y preparen sándwiches tostados.

Mientras tanto, Tom habla sobre la situación actual con respecto a la escasez de personal. Según él, el uso de trabajadores temporales y caras menos permanentes genera mucho malestar. Esto a veces conduce a situaciones inseguras. “En este lugar tienes que lidiar con un comportamiento transgresor”, admite Tom con toda honestidad. “Los clientes pueden ser verbal y físicamente agresivos”. Según él, se necesitan desesperadamente nuevos empleados permanentes.

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Los bocadillos están listos y los clientes van a la mesa. En las mesas se exhiben paquetes de leche y canastas blancas con cremas para untar y salsas. Durante el almuerzo, Isabella habla con Maaike van Essen, la administradora del grupo de atención en el lugar. También espera que pronto se unan nuevas personas. Según ella, la situación actual exige mucho de los empleados permanentes. La carga de trabajo es alta y hay muchos turnos abiertos.

Ella no ve que la situación se resuelva rápidamente y, por lo tanto, guarda su corazón para el futuro. “La predicción es que solo empeorará. Así que estamos tratando de prepararnos para eso. Pero desafortunadamente no podemos controlarlo todo”. La gran oferta de mano de obra garantiza que todos pesquen en el mismo estanque. Además, según Maaike, existe un gran estigma sobre el cuidado de los discapacitados, lo que dificulta encontrar nuevas personas. “La gente a menudo piensa que es solo un lavado de trasero, pero es más que eso”.

“Te veo el próximo año”

Entonces es hora de terminar el día. Isabelle saluda a todos. “Nos vemos el próximo año”, grita uno de los clientes. “Fue divertido”, dice otro. Isabelle sale por las puertas corredizas y se dirige a la redacción. La jornada laboral en el Overtoom ha terminado.