El proveedor de energía Budget Thuis ha sido multado con 1,8 millones de euros por el regulador ACM. La empresa detrás de las marcas NLE y Budget Energie fue multada porque engañó a los clientes durante las ventas telefónicas.
Los consumidores fueron llamados a casa por intermediarios que no dijeron que estaban llamando en nombre de Budget Thuis para ofrecer un contrato de energía. Eso está prohibido. Por ejemplo, decían que llamaban por una medida de energía o porque había una rebaja de precios a nivel nacional.
Además, estas personas que llamaron retuvieron información importante sobre el término de un contrato, tarifas y tarifas de cancelación. En otros casos, esta información se compartió, pero solo al final de la conversación. Se trata de ventas telefónicas en los años 2019 y 2020. La multa ya ha sido pagada.
ACM ha estado realizando recientemente investigaciones sobre proveedores de energía. Esto resultó previamente en una multa de 400.000 euros para DGB Energie por engaño. Ahora se ha añadido una segunda multa de 1,8 millones de euros para Budget Home.
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