The Independents Group, un colectivo de agencias de comunicación y la agencia de creación de marcas Karla Otto han publicado un documento técnico que examina los impulsores cambiantes detrás del mercado del lujo. Si bien los artículos de lujo sirvieron como símbolos de estatus en el pasado y moldearon la identidad de los consumidores, hoy buscan marcas que moldeen su estilo de vida.
“La ropa que usamos, las experiencias en las que participamos y los objetos que deseamos han señalado durante mucho tiempo nuestro estatus social, nuestros gustos, nuestra riqueza y nuestros valores personales. … Los consumidores de hoy ya no se sienten atraídos sólo por marcas cuyos productos reflejan su identidad, … buscan marcas que sean capaces de contar historias ricas y significativas, marcas que actúen como entidades de entretenimiento y marcas que abracen lo local y de nicho. matices de nuestras culturas y comunidades cada vez más diversas. “Pero, sobre todo, anhelan creatividad y conexión en una época saturada de contenidos”, resume la situación el informe.
Cuatro preguntas clave para el futuro
Para obtener más información, el libro blanco plantea cuatro preguntas clave: ¿Cuáles son los desafíos para el mercado del lujo de hoy y de mañana? ¿Qué comprarán los consumidores y por qué? ¿Qué voces influyen en su decisión de compra? ¿Dónde querrá la gente experimentar las marcas en el futuro?
Los conocimientos se obtuvieron a través de mesas redondas y más de 35 horas de entrevistas con expertos como líderes del mercado, estrategas y expertos creativos. Luego fueron validados mediante encuestas específicas y entrevistas con 900 consumidores de lujo en mercados clave. A continuación se presentan ideas clave sobre lo que las marcas pueden hacer para revitalizar y reorientar un mercado de lujo estancado.
“Mientras nos preparamos para el nuevo año, era importante para nosotros en The Independents Group (IG) reflexionar sobre el estado actual de la industria del lujo, que enfrenta numerosos desafíos. Una combinación de perturbaciones macroeconómicas y sociopolíticas globales ha creado una atmósfera de incertidumbre que hace que los consumidores se sientan reservados, abrumados y en busca de significado. Los grandes desafíos conllevan grandes oportunidades, y surge la pregunta de cómo las marcas pueden mantener -e incluso aumentar- su atractivo en el mundo actual”, comenta en el prólogo la directora ejecutiva de IG, Isabelle Chouvet.
¿Cuáles son los desafíos para el mercado del lujo de hoy y de mañana?
Los consumidores de lujo modernos exigen más a las marcas que antes. La gente quiere marcas que enriquezcan sus vidas y experiencias y creen activamente una cultura de la que quieran formar parte. Quieren marcas que les ofrezcan no sólo objetos creativos, sino también nuevos universos en los que sumergirse y espacios innovadores donde conocer gente con ideas afines.
¿Qué comprarán los consumidores y por qué?
Como ya se mencionó, la matriz de compras está cambiando: mientras los consumidores solían buscar objetos simbólicos de estatus, ahora buscan artefactos y experiencias culturalmente ricas. Como resultado, el estudio predice que para 2027, el interés en la ropa y los bolsos diseñados por diseñadores disminuirá en favor del arte, los relojes y las joyas, y las experiencias de hospitalidad personalizadas.
¿Qué voces influyen en la decisión de compra?
La forma en que los consumidores descubren e interactúan con las marcas también cambiará: desde los métodos publicitarios tradicionales hasta mensajes de marca más sutiles en el mundo del entretenimiento. “Los consumidores de lujo quieren historias de marca que antepongan la narrativa al producto y los inviten a universos únicos en los que puedan perderse”, dice el estudio.
¿Dónde querrá la gente experimentar las marcas en el futuro?
La demanda de más narrativas también se refleja en los espacios en los que los consumidores de lujo quieren comprar productos e interactuar con las marcas. “El lujo se trata de experiencia y reemplaza las tácticas de ventas tradicionales con enfoques que crean conexiones significativas, tanto en persona como en línea. “Lujo también significa lo mejor de su clase e inolvidable, que deberían ser las palabras clave a la hora de diseñar eventos y experiencias”, aconseja el estudio.
¿Qué significa esto para el mercado de la moda de lujo?
La tendencia de los consumidores de lujo a pasar de la moda y los bolsos al arte, los relojes y la joyería durante los próximos tres años en particular presenta una gran cantidad de desafíos para el mercado de la moda de lujo, pero esto también significa una multitud de oportunidades que están tomando forma a través de una rica narración. creatividad y alianzas sólidas.
“En el futuro, los consumidores buscarán productos de lujo con historias e identidades significativas, mirarán hacia adentro y exigirán que sus compras moldeen positivamente su personalidad”, predice el libro blanco.
También se esforzarán en profundizar en su comprensión y relación con los objetos que les rodean o los acontecimientos en los que se sumergen.
“No sólo buscarán belleza, sino también resonancia personal y enriquecimiento cultural cuando gasten en lujo. Y esperarán que las marcas actúen como animadores, visionarios de excelencia creativa y protagonistas, dando forma y curando activamente la cultura y la comunidad que los rodea, con un mayor énfasis en el aspecto humano”, concluye.
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