Noticia | 21-12-2023 | 14:30
El Ministro de Protección Jurídica, Franc Weerwind, está tomando medidas para que los jugadores sean más conscientes de su comportamiento en el juego y para proteger mejor a los jugadores contra los riesgos del juego. Los proveedores de juegos de azar deben hacer que los jugadores sean más conscientes de los riesgos de su comportamiento de juego y del importe de su apuesta. Las medidas consisten en un momento de contacto personal si un jugador establece un límite de depósito de más de 350 euros al mes, exigen entornos neutrales para establecer y cambiar los límites de juego y la visualización obligatoria de las cantidades en euros. Si un jugador establece un límite, se le debe preguntar explícitamente si está dispuesto a perder esa cantidad. Los proveedores ahora también deben enviar notificaciones cuando los jugadores se acercan a sus límites de juego o de tiempo y los jugadores deben cerrar sesión si alcanzan estos límites. El gobierno pretende que las medidas entren en vigor a finales de 2024. La Autoridad del Juego también está endureciendo sus normas políticas.
Ministro Weerwind: “Todo aquel que quiera hacerlo debería poder jugar un juego de azar de forma responsable. Pero el juego responsable puede convertirse en un juego problemático. Los jugadores deben ser conscientes de esto y estar protegidos contra ello. Esto no está sucediendo lo suficiente ahora. Las investigaciones muestran que los proveedores alientan a los jugadores a apostar más dinero del que pueden permitirse perder. Con estas medidas obligamos a los proveedores a intervenir antes y damos a los jugadores más control sobre su comportamiento de juego. Esto brinda a los jugadores más protección contra el juego excesivo y la adicción”.
Medidas de protección adicional
Las medidas incluyen un momento de contacto personal en caso de un límite de depósito alto. Si un jugador desea establecer un límite de depósito que permita depositar más de 350 euros (o 150 euros para adultos jóvenes) por mes en su cuenta de jugador, el proveedor de juegos debe comunicarse con el jugador. En este contacto se debe informar al jugador del importe, del riesgo de perder dicho importe, de la posible ayuda y apoyo y de la parada del registro de exclusión de Cruks. Los jugadores que tengan un límite superior a estas cantidades en el momento de la introducción de las medidas serán informados de su límite alto y de los peligros del mismo. Se les pide que vuelvan a comprobar su límite. El momento del contacto rompe la prisa y el anonimato del juego, permite al jugador reflexionar más sobre su comportamiento de juego y fomenta el establecimiento de límites de depósito más bajos.
Otras medidas se centran en que los jugadores establezcan un límite de forma responsable. Los jugadores deberían poder establecer un límite en un entorno neutral, sin opciones precargadas y sin imágenes o asociaciones positivas con el juego. Los proveedores deben preguntar si los jugadores están dispuestos a perder la cantidad establecida. Las medidas también se refieren a la protección durante el juego. Los proveedores deben informar a los jugadores si pueden elegir una apuesta inferior a la cantidad estándar ingresada. Las notificaciones también deberían alertar a los jugadores sobre sus límites y la duración de la sesión de juego cada treinta minutos. Si se alcanza un límite, se debe cerrar la sesión del jugador inmediatamente. Esto también ofrece al jugador un momento extra para reflexionar sobre su comportamiento de juego. Todas las cantidades también deben mostrarse en euros para que los jugadores estén siempre al tanto de las cantidades con las que están jugando.
Autoridad de juegos
La Autoridad del Juego también está endureciendo sus normas. Los proveedores tienen un deber de cuidado más estricto y deben tomar medidas cuando un jugador muestra un comportamiento de juego riesgoso. Si un jugador deposita más de 700 euros (o 350 euros para adultos jóvenes) en su cuenta de jugador, el proveedor debe investigar activamente si el jugador puede soportar esta cantidad. Si no se puede establecer contacto con el jugador, se debe restringir el acceso a la cuenta. Para que este ajuste sea posible, los proveedores deben monitorear continuamente a los jugadores para poder intervenir a tiempo.