Un hombre DISCAPACITADO criticó a una compañía de energía después de que le enviaran una factura de electricidad por más de £ 4,000, diciendo que era “como ser asaltado”.
Christopher Barnes, de 58 años, que vive en un apartamento de una habitación en Jesmond, un suburbio de Newcastle, dijo que su factura anterior de Ovo fue de 59,82 libras esterlinas, que ya pagó.
3
Sin embargo, estaba “conmocionado” y “horrorizado” cuando recibió otra factura a principios de este mes por la friolera de £ 4,190.77.
Dijo que no se proporcionó ninguna explicación de por qué su factura era tan alta y que tenía que ponerse en contacto con Ovo, que recientemente se hizo cargo de SSE, para averiguarlo.
Christopher dijo que la compañía afirmó que la factura, que le fue enviada el 10 de noviembre, se debió a un ajuste de saldo de SSE.
El dijo la cronica:: “Me sentí absolutamente conmocionado y no podía creer que fuera real.
“No hay forma de que pueda permitírmelo. Supe de inmediato que los estaría llamando, quejándome y luchando porque es muy extremo. Es como ser asaltado.
“Si le están haciendo esto a muchas personas diferentes, entonces están causando una gran cantidad de angustia.
“Hay clientes vulnerables que podrían pagar eso o suicidarse por una factura como esa.
“Realmente puede afectar su salud mental. Podría aterrorizarlos si ya tienen muchas deudas. Podría llevarlos al borde del suicidio”.
“Estoy absolutamente horrorizado. No puedo creer que eso sea legal y, si lo es, ciertamente no debería serlo. Creo que se están beneficiando de la crisis energética”.
Christopher, quien anteriormente trabajó en hotelería, dijo que siempre ingresaba las lecturas de su medidor y pagaba sus facturas a tiempo.
Según un chat en línea con Ovo, dice que le dijeron que la cantidad se debía a un “ajuste de saldo” de SSE, pero no ha podido comunicarse con ellos por teléfono.
Christopher agregó: “Pensé que era una broma, no creí ni por un minuto que pudiera ser real. No recibo una respuesta cuando me comunico con ellos, esperan que pague”.
“Tuve que contactar a alguien de la empresa para saber que me habían cobrado de más. Si no es un error, definitivamente es culpa de ellos”.
“Si me cobraron de más por una cantidad tan grande, son sus cálculos los que han estado equivocados, no los míos.
“He estado poniendo las lecturas de mi medidor en línea y pasándoselas a la compañía. Lo hago cuando me lo piden. Hasta ahora he podido pagar las facturas, pero eso no ha sido fácil”.
Un portavoz de Ovo dijo: “Lamentamos mucho al señor Barnes por las deficiencias en el servicio.
“Podemos confirmar que su cuenta ahora está actualizada y hemos ofrecido un gesto de buena voluntad por las molestias causadas”.
3
About the Author
