LVMH presenta un curso minorista de lujo en Dubai

El Grupo Francés de Bienes Luxury Goods LVMH se ha asociado con la Universidad Económica Internacional Francesa Skema (Escuela de Economía y Gestión del Conocimiento) para desarrollar un nuevo curso minorista de lujo. Esto tendrá lugar en el nuevo campus de la Escuela de Negocios Internacionales en Dubai para promover “talentos de primera clase para la industria de bienes de lujo”.

Esta alianza estratégica tiene como objetivo capacitar a futuros gerentes en el segmento de lujo creando un programa de maestría (Master of Science) en Gestión Global y Luxury. Esto ofrece dos puntos focales diferentes que se adaptan a la industria comercial individual de lujo para servir como una rampa inicial para carreras globales en el sector.

El curso llamado ‘Excelencia minorista y gestión de relaciones con el cliente’ comienza en Dubai en septiembre. Se enseña en inglés y se desarrolla en cooperación con LVMH. El nuevo curso permite a los estudiantes sumergirse en el corazón de uno de los mercados de lujo más dinámicos del mundo. El plan de estudios se centra en la lealtad del cliente, la excelencia en las ventas, la comercialización y la activación de la marca, el diseño de UX y el uso de inteligencia artificial en el cliente: experiencia en interiores.

LVMH ingresa a la alianza estratégica con Skema para “capacitar a futuros ejecutivos en el segmento de lujo”

Este curso de un año tiene como objetivo transmitir conocimiento especializado en el comercio minorista de lujo y en el cliente: transmitir la gestión de relaciones internos para los mercados con un alto potencial como el Medio Oriente, África e India, explica Skema. Los estudiantes participan en paneles de discusión para aprender de los líderes de la industria: y visitan las tiendas emblemáticas de LVMH en Dubai para obtener información de primera mano sobre los procesos de venta minorista de lujo.

Junto con los cursos principales de Skema, los estudiantes también completan un programa de capacitación hecho a medida que se desarrolló junto con LVMH. Esto incluye una pasantía de cuatro a ocho meses para obtener experiencia práctica en el sector de lujo. Después de la finalización, recibirá un certificado exclusivo de LVMH para ‘Excelencia minorista y gestión de relaciones con el cliente’.

Pierre-Julien Bousquet, vicepresidente global de adquisición de talentos en LVMH, dijo en un mensaje: “Con Skema, LVMH confirma su compromiso con el comercio minorista de lujo y para la capacitación del talento del futuro a través de un programa de capacitación basado en la excelencia.

“Esta asociación refleja nuestro compromiso de apoyar a la próxima generación y transmitir el conocimiento único de que el nuestro Maisón distinguido. “

El nuevo curso complementa el programa ‘Marketing digital y estrategia de lujo’ de Skema, que se ha ofrecido en asociación con la NYU School of Professional Studies desde 2021. Este curso combina un semestre en Nueva York con un segundo en París y ofrece un certificado de posgrado de la NYU y el título de Skema.

Alice Guilhon y Emmanuelle Rigaud, directora del Programa de Maestría en Gestión Global y Luxury, agregaron: “Dubai ofrece un entorno ideal para anticipar las tendencias y cumplir con los requisitos de un mercado de rápido crecimiento. En este contexto, Skema y LVMH crean un programa innovador que desarrollará el verdadero experto: Interior en la gestión de relaciones con el cliente y una gran demanda minorista”.

Skema comienza el curso de ‘Excelencia minorista y gestión de relaciones con el cliente’ con LVMH

Skema justifica el posicionamiento del curso en Dubai con el hecho de que es una “capital emergente del lujo”. Esto se ve respaldado por el hecho de que Dubai es el 30 por ciento de la rotación de lujo en el Medio Oriente, lo que hace de la ciudad un mercado clave para el comercio minorista e innovación de alta gama. Una investigación realizada por Mordor Intelligence también mostró que se espera que el mercado de lujo de los Emiratos Árabes Unidos 2029 alcance los $ 5.39 mil millones (4.98 mil millones de euros).

Este crecimiento está impulsado por el hecho de que la mitad de la población es en el golf menor de 30 años. Para 2025, los Millennials y la Generación Z representarán más del 40 por ciento del consumidor de lujo: el interior de la región y las marcas tienen que adaptar sus estrategias de marketing y reclutamiento para abordar esta audiencia en red y orientada a la experiencia. Skema agrega que los cursos como el que desarrollan con LVMH “construyen el talento para liderar este cambio”.