Los viajeros de tren deben estar mucho antes y mejor informados durante el trabajo en el ferrocarril. El transporte alternativo (autobús) también debe ser amigo por viajero. NS y Prorail piensan en su autoestima al planificar el mantenimiento ferroviario, dice la Asociación de Viajes de Rover después de una investigación entre 3700 viajeros.
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