¿Cuáles son las posibles soluciones para los animales que causan ruidos molestos?
“Los animales simplemente hacen ruido. No puedes prohibirles ladrar, maullar o cacarear. He tenido vecinos que sugieren tapones para los oídos gratis. Es un tema muy difícil, pero a veces los vecinos encuentran rápidamente una solución al problema. Estas pueden ser cosas muy lógicas, como ‘ese gallo tiene que estar en el gallinero por la noche y luego puede salir a las nueve entre semana y a las diez los fines de semana’. En casos más extremos, tendrá que irse el gallo, siempre que ambas partes estén de acuerdo. Muchas personas tienen un vínculo estrecho con sus animales. Suelen ser casos muy difíciles, quizás los más difíciles.
“Sin embargo, no siempre es tan difícil. Había una mujer que acogió 25 gatos. Cuando puso la arena para gatos en el bote de basura afuera y el sol brilló sobre ella, comenzó a oler terriblemente. La mujer estaba tan molesta que molestó a sus vecinos y envió a sus gatos a otros refugios. Ella dijo que preferiría tener un buen vecino. Al final resultó ser la mejor opción para ella, le ahorró algo de trabajo.
“Por supuesto, existe una legislación que puede imponer ciertas reglas. Pero cuando se trata de mediación entre vecinos, esta no es inmediatamente la mejor solución. Si alguien viene a nosotros para informar que está siendo molestado por su vecino, primero informaremos a ese vecino de esto. No decimos inmediatamente quién nos envió. De hecho, espera que ese vecino ya presente ideas para combatir la molestia. Como mediador, en primer lugar no presentas propuestas, pronto parece que las impones. Y cuando eso sucede, tienes un ganador y un perdedor, como con un juez de paz”.
¿Cuáles son los pasos que los vecinos pueden tomar en caso de una disputa?
“La gente a menudo plantea el asunto primero a sus vecinos, pero las frustraciones subyacentes no se resuelven después de una conversación de cinco minutos en la puerta. Entonces no siempre funciona y luego terminas con un mediador. Tratamos de negociar imparcialmente con ambos vecinos. Después de eso, se lleva a cabo una reunión de mediación con ambos vecinos, pero eso no siempre sucede.
“Si nos sentamos alrededor de la mesa, ambos pueden explicar su problema. Creo que es un momento mágico. Entonces habrá un reconocimiento real para ambas partes. La gente llega frustrada y agitada, pero a medida que avanza la conversación, eso disminuye. A menudo se les ocurren ideas muy creativas y brillantes. Si todavía no hay solución entre los vecinos o si no se observa, la justicia de paz es una opción”.
Probablemente sea aún mejor: simplemente evitar un conflicto entre vecinos.
“Los vecinos a veces ni siquiera saben que están causando molestias y, a veces, es una cuestión de diferentes culturas. Recientemente hubo una disputa porque el vecino dejó sus zapatos fuera del apartamento. Hay culturas y creencias donde los zapatos no entran dentro y el otro vecino no era consciente de ello. ¿La solución? Ahora hay un zapatero en el pasillo para que no estorben.
“Cuanto más tiempo te guardas tus molestias, más extremo parece el problema. Luego, la gente comienza a inventar su propia historia, inventando cosas inconscientemente. El mediador se toma el tiempo para llegar a ambas partes. Es importante que puedan contar su historia y sentirse escuchados. Si los vecinos quieren sentarse alrededor de la mesa, hay muchas posibilidades de éxito”.
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