Los residentes de CARE se alegraron mucho cuando les enviaron tarjetas del Día de San Valentín, solo para descubrir que pertenecían a una cadena de funerarias.
Los ancianos destinatarios abrieron con entusiasmo las tarjetas, decoradas con un corazón rojo y un rosa arco.
Pero muchos quedaron desconcertados al leer el mensaje en el interior, que decía: “Enviado con amor desde TH Sanders & Sons”.
Los familiares enojados dicen que el truco fue un intento insensible de atraer nuevos clientes y acusaron al personal de la casa de ayudar a lograrlo porque las tarjetas no estaban selladas.
Un hijo indignado ahora está planeando mudar a su madre, que tiene 80 años.
Dijo: “Afortunadamente, logramos esconderlo antes de que mamá pudiera verlo, ya que habría sido devastador.
«Es terrible que los directores de funerarias intenten atraer nuevos clientes dirigiéndose a personas mayores vulnerables».
Las tarjetas se entregaron en Whitegates Care Center en el pueblo de Laleham, cerca de Staines, Surrey.
Los familiares dicen que muchos de los residentes son frágiles y se confunden fácilmente. Otro miembro de la familia dijo: “Esto les habría causado una gran confusión, malestar y decepción, ya que a menudo están aquí después de perder a sus parejas de toda la vida”.
Carole Easton, de la fundación Center for Aging Better, dijo: “Este es un truco absolutamente espantoso”.
Los precios de la casa de 31 camas comienzan en £ 1300 por semana.
Insistió: «Los residentes estaban encantados de recibir las tarjetas».
TH Sanders tiene nueve sucursales y es parte del grupo Dignity, que dijo: «Lamentamos profundamente cualquier angustia involuntaria».