Los pasajeros de un vuelo de TUI a Málaga tienen que esperar 9 horas por un desperfecto técnico, los viajeros recibirán una indemnización

Sobre las 8.00 horas de esta mañana, un vuelo de TUI con destino Málaga quedó en tierra en Amberes por un desperfecto técnico. “Las piezas de repuesto tuvieron que ser trasladadas desde Bruselas al aeropuerto de Amberes, pero eso causó muchos retrasos”, dice Piet Demeyere, portavoz de TUI, a nuestros editores. Este defecto técnico naturalmente tuvo consecuencias para los demás vuelos previstos con la aeronave. “Las personas que tenían que volar de regreso a Amberes desde Málaga fueron puestas en un vuelo a Bruselas. Los llevaron de allí a Amberes en autobús”.

Además del defecto técnico, había otro problema que impedía la salida de la aeronave. Una de las azafatas se había enfermado. “La aeronave no debería partir en tal situación. No fue tan fácil encontrar a alguien que pudiera intervenir en Amberes”, continúa Demeyere.

“Al final, se decidió no dejar que los pasajeros salieran de Amberes sino de Bruselas con otro avión, un Boeing 737. A esos aviones no se les permite aterrizar ni despegar en el aeropuerto de Amberes, porque las pistas son demasiado pequeñas. Así que subieron a la gente a un autobús a Bruselas para volar de allí a Málaga. El vuelo estaba programado para alrededor de las 4:15 p.m. En total, el vuelo se retrasó 9 horas”.

También estaba previsto otro vuelo con la misma aeronave a Alicante. “Si un vuelo se retrasa, esto también afectará a los otros vuelos con el mismo avión. Se decidió que ese vuelo a Alicante también saliera de Bruselas. Hubo un retraso de aproximadamente 2,5 horas aquí. Las personas que tenían que ir a Amberes desde Alicante también fueron embarcadas en un vuelo a Bruselas. También han sido trasladados a Amberes”.

Varios testimonios de viajeros descontentos están llegando a través del 4040. “Los pasajeros del vuelo a Alicante fueron subidos a un autobús a Bruselas. Recibimos una compensación de 15 euros. ¿Con qué tipo de naufragios vuela realmente TUI? El personal del aeropuerto de Amberes deja claro que se trata de una tarifa diaria y nos aconseja que presentemos una queja”, escribe Luc.

Otro viajero también testifica a nuestros editores a través de 4040 sobre las horas de espera. “El avión ha estado en tierra desde las 8 en punto de esta mañana. Los pasajeros recibieron poca información. Solo nos dijeron que había que construir partes de Bruselas. A las 12 horas se comunicó que el vuelo saldría a las 14.30 horas. Esa decisión finalmente se revirtió porque las piezas no llegarían a tiempo. “Los pasajeros solo tenían que esperar. Recibimos un vale por valor de 15 euros en el autobús.”

TUI entiende que esto no es divertido para los viajeros que habían imaginado sus vacaciones de manera diferente. El portavoz de TUI, Demeyere, dice que los 107 viajeros en el vuelo a Málaga pueden esperar una compensación después de las horas de retraso. “Van a recibir un correo electrónico en el que les pediremos reenvío de una cuenta bancaria. Les devolveremos 400 euros”.