Deloitte y PwC están brindando capacitación adicional a su personal más joven del Reino Unido después de notar que los reclutas cuya educación se vio interrumpida por los bloqueos tienen habilidades de comunicación y trabajo en equipo más débiles que las cohortes anteriores.
A los empleados jóvenes que pasaron parte de sus años escolares o universitarios aislados de sus compañeros les ha resultado más difícil adaptarse al entorno laboral, dijeron los socios de las firmas consultoras al Financial Times.
Los reclutas tienen menos confianza para realizar tareas básicas como hacer presentaciones y hablar en reuniones, dijeron.
“Esto significa que existe una mayor necesidad de que los empleadores brinden capacitación sobre habilidades laborales y profesionales básicas, que no era necesaria en años anteriores”, dijo Jackie Henry, socio gerente de personas y propósito de Deloitte en el Reino Unido.
La introducción de capacitación adicional por parte de dos de los mayores reclutadores de graduados y aprendices del Reino Unido demuestra los desafíos que enfrentan los empleadores para lidiar con el impacto a largo plazo que las restricciones pandémicas han tenido en algunas personas.
Ian Elliott, director de personal de PwC en el Reino Unido, dijo que era “comprensible que los estudiantes que se perdieron las actividades presenciales durante el covid ahora puedan ser más fuertes en ciertos campos, como trabajar de forma independiente, y menos seguros en otros”. Algunos tenían “menos confianza” al presentar y hablar en reuniones, colaborar con colegas y establecer contactos, dijo.
Muchos de los más jóvenes “solo han tenido una experiencia laboral mínima o virtual, con menos exposición a un entorno corporativo”, dijo Henry.
Algunos tenían menos confianza y “muchos están acostumbrados a trabajar de forma aislada, así que luchan con el trabajo en equipo y la forma en que [should] trabajo en oficina y en sitios de clientes”, agregó.
Henry también dijo que Deloitte estaba “viendo más candidatos que querían posponer sus exámenes profesionales y personas que luchaban contra el estrés de una manera que no habíamos visto antes”.
La dificultad de capacitar a los nuevos empleados se había visto agravada por el trabajo híbrido, dijo un socio principal de una firma de consultoría, porque limitaba las oportunidades de aprender observando a colegas más experimentados. Como la mayoría de las empresas de servicios profesionales, Deloitte y PwC permiten que sus empleados dividan la semana laboral entre sus hogares y la oficina.
Para abordar el problema, PwC estaba “aumentando el entrenamiento que brindamos [to] personal subalterno”, dijo Elliott. El plan incluye permitir que algunos empleados orientados al cliente pasen dos años en comisión de servicio como entrenadores de tiempo completo, guiando a los colegas jóvenes en su desarrollo profesional, rendimiento y bienestar.
Bajo el esquema, que ya se ha probado en algunas líneas de negocios, los entrenadores reciben capacitación y la empresa los financiará si obtienen calificaciones formales de entrenamiento de carrera.
PwC también lanzará una iniciativa de capacitación que enfatizará la importancia de la capacitación presencial y garantizará que el personal subalterno “obtenga más exposición a actividades en persona con socios y directores”, dijo Elliott.
Deloitte también tomó medidas para ayudar a cerrar las “brechas de habilidades” entre los graduados y los aprendices, dijo Henry. Esto incluyó un nuevo programa de inducción, además de capacitación sobre presentaciones en línea y en persona, y creación de redes profesionales.
A partir de julio, los nuevos miembros también asistirán a un programa de capacitación de una semana con sesiones sobre “resiliencia mental, superación de la adversidad y la importancia de la mentalidad”, dijo.
La firma brindó orientación al personal más joven explicando “los beneficios. . . de venir a la oficina para colaborar, trabajar en red y aprender de colegas más experimentados”, agregó Henry.