Los clientes de ABN Amro que habían pagado demasiados intereses por el crédito revolvente obtienen una compensación superior a la establecida anteriormente. Que decisión vinculante el Instituto de Quejas de Servicios Financieros (Kifid) lo hizo el jueves. ABN Amro previamente reservó 340 millones de euros para cumplir con los clientes engañados, pero eso no será suficiente después de una apelación exitosa de la organización de reclamos Geld interest.
Al igual que Rabobank e ING, ABN Amro permitió que la tasa de interés variable asociada con un crédito renovable se desviara demasiado de la tasa de interés del mercado. Por ejemplo, los clientes del banco pueden esperar que la tasa de interés variable de su préstamo no permanezca alta si la tasa de interés del mercado cae bruscamente. Eso sucedió en 2009, dice el presidente Rob Goedhart de Geldbelangen. El Banco Central Europeo implementó una fuerte caída en las tasas de interés ese año, pero los clientes de ABN, Rabobank e ING no notaron nada.
Interés sobre interés
Se había establecido durante algún tiempo que los clientes afectados recibirían una compensación por esto, pero las opiniones sobre cómo se debería calcular esta compensación diferían. El punto central del desacuerdo fue si tomar o no en cuenta el ‘interés sobre el interés’. Tanto ABN Amro como ING adoptaron la línea de que un cliente que, por ejemplo, pagó veinte euros de intereses en mayo de 2010 ahora debería recuperar veinte euros. “Ridículo”, dice Goedhart.
Goedhart piensa que “incluso un imbécil entiende que eso debería ser más”, y Kifid tenía razón en ese sentido. Después de todo: cualquiera que pagó veinte euros de más en intereses en mayo de 2010 pagó intereses en junio de ese año por una cantidad que era veinte euros de más. En julio, el sobrepago de intereses aumentó aún más. ABN Amro ahora aún debe pasar el llamado interés sobre interés en el esquema de compensación, algo que solo Rabobank ha hecho por el momento.
Según los cálculos de Money Interests, los clientes engañados reciben en promedio la mitad más de compensación gracias a la sentencia Kifid. Según los mismos cálculos, esto le costaría a ABN Amro aproximadamente 170 millones de euros adicionales. Goedhart dice que hay “decenas de miles” de clientes; el portavoz de ABN Amro no estuvo disponible de inmediato para verificar ese número. Un vocero de ABN Amro informó a la agencia de noticias ANP que primero quiere estudiar el fallo antes de que el banco responda de manera sustancial al veredicto.
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