Los 7 mayores errores en los informes de sostenibilidad que pueden dañar la reputación de las marcas de moda

Se acerca fin de año y con él un vistazo a los éxitos de los últimos meses. Diciembre es la temporada de graduaciones y las marcas de moda comienzan a preparar sus informes anuales. La sostenibilidad está en el centro de los informes no financieros. Ya sea por requisitos regulatorios o por la necesidad de transparencia con los consumidores finales, cada año más marcas optan por compartir públicamente su estado de sostenibilidad.

En BVenla plataforma que trabaja con cientos de expertos de la industria para ayudarlos a comprender mejor el impacto de sus productos y construir cadenas de suministro más responsables y eficientes, analizamos los errores más comunes en los informes de sostenibilidad de las empresas de moda. Descubre las vulnerabilidades que podrían estar dañando la reputación de tu marca.

Publicar un informe de sostenibilidad es una herramienta eficaz para promover la transparencia, generar confianza entre el grupo objetivo y distinguirse en el mercado. También promueve la mejora continua y fortalece la imagen de marca. Sin embargo, si no se implementan correctamente, estos informes pueden tener el efecto contrario y socavar la confianza del público y de los inversores.

A continuación te explicamos los siete errores más comunes que las marcas de moda deben evitar para proteger su reputación y mantener su credibilidad:

1. Falta de información cuantitativa

Uno de los errores más comunes es omitir datos cuantitativos o no presentar cifras claras que respalden las afirmaciones hechas en el informe. Aunque el objetivo es hacer que el documento sea accesible para todos, la falta de métricas tangibles socava la credibilidad del contenido y hace imposible medir objetivamente los éxitos. Sin números, a los lectores les resulta más difícil evaluar el verdadero impacto de las acciones y decisiones de la marca.

Solución: Es importante proporcionar datos específicos como porcentajes, cantidades o comparaciones con años anteriores. Por ejemplo, en lugar de decir “hemos reducido nuestras emisiones”, sería más eficaz decir “hemos reducido nuestras emisiones en un 25 por ciento en los últimos dos años”.

2. Lenguaje demasiado vago o demasiado técnico

Un informe que utiliza un lenguaje demasiado vago puede dificultar que el lector comprenda verdaderamente los esfuerzos de la marca, lo que puede generar desconfianza. Por otro lado, un lenguaje demasiado técnico puede confundir a quienes no están familiarizados con el vocabulario técnico, dificultando la comprensión del informe. Ambos enfoques son contraproducentes.

Solución: El lenguaje debe ser accesible y claro, evitando términos vagos o confusos que rocen el lavado verde. Si se utilizan conceptos técnicos o especiales, deberán explicarse simplemente en el propio informe. El objetivo es hacer que el documento sea comprensible para todos los grupos destinatarios, independientemente de sus conocimientos previos sobre sostenibilidad.

3. No evaluar los KPI definidos en el informe anterior

Si en informes anteriores se han definido indicadores clave de rendimiento (KPI), es fundamental realizar un seguimiento de su progreso. No evaluar estos KPI en informes posteriores crea la impresión de que los objetivos no son importantes o que no se están realizando esfuerzos de mejora continua. También pierde la oportunidad de demostrar los avances y la efectividad de las estrategias implementadas.

Solución: En cada nuevo informe, dedica una sección separada a evaluar los KPI establecidos en el período anterior. Explique qué objetivos se lograron, cuáles no y las razones de ello.

4. Concentrarse en los éxitos y ocultar el potencial de mejora

Muchas marcas de moda sólo se centran en resaltar sus éxitos y no mencionan desafíos o áreas que aún necesitan mejorar. Este enfoque no refleja toda la realidad y puede generar desconfianza entre los lectores que pueden sentir que la marca oculta problemas o no es completamente honesta.

Solución: Reconocer el potencial de mejora, aunque sea negativo, muestra una actitud sincera y proactiva hacia el progreso. Es importante ser transparente sobre lo que aún necesita mejoras y mostrar cómo la marca está tomando medidas para abordar esas debilidades.

5. No mirar la sostenibilidad de manera integral

Un error común es centrarse exclusivamente en los aspectos ambientales de la sostenibilidad, como la reducción de emisiones o el consumo de agua, y descuidar otros factores igualmente importantes, como los aspectos sociales de la cadena de suministro. Esto crea una imagen incompleta de los esfuerzos de sostenibilidad de una marca.

Solución: Los informes de sostenibilidad deben considerar la sostenibilidad desde una perspectiva holística y considerar no sólo el impacto ambiental, sino también los riesgos sociales dentro de la cadena de suministro. Un análisis más completo y detallado demuestra que la marca está realmente comprometida con todos los aspectos de la sostenibilidad.

6. Establecer objetivos sin cuantificarlos ni fijar un marco temporal

Cuando los objetivos no son específicos, mensurables ni tienen un plazo determinado, pueden parecer promesas vacías. Sin cifras y plazos concretos, es difícil medir el éxito o el progreso de estos objetivos, lo que puede arrojar dudas sobre la verdadera responsabilidad de la marca.

Solución: Los objetivos deben ser claros, mensurables y tener plazos establecidos. Por ejemplo, en lugar de decir “mejoraremos nuestra eficiencia energética”, debería decir “reduciremos el consumo de energía en un 20 por ciento para 2030”.

7. No se mencionan los métodos utilizados ni quién verificó los resultados.

Si no se describen detalladamente los métodos utilizados para calcular los datos y no se nombra al responsable del análisis, se corre el riesgo de que los resultados se perciban como calculados directamente por la marca. Esto puede generar dudas sobre la exactitud de los datos y afectar negativamente a la reputación de la marca.

Solución: Es importante incluir una sección que explique los métodos utilizados para calcular los datos presentados y qué organización externa realizó el análisis para garantizar que los resultados hayan sido verificados de forma independiente.

Es fundamental realizar una evaluación externa para garantizar que los datos presentados en su informe de sostenibilidad sean objetivos y estén respaldados por una metodología sólida. Un tercero independiente puede proporcionar la imparcialidad necesaria para validar la información y garantizar que no se omita ningún dato relevante, aumentando así la credibilidad del informe. Además, este apoyo externo ayuda a demostrar el verdadero compromiso de la marca con la sostenibilidad y evitar posibles dudas o preguntas.

BCome ofrece una plantilla gratuita para ayudarle a crear su informe anual de sostenibilidad, lo que facilita la creación de un documento claro y estructurado.

Evitar los errores anteriores no sólo protege la reputación de tu marca, sino que también te permite destacar en un mercado de la moda cada vez más competitivo y posicionarte como un líder comprometido con el cambio positivo. Con el enfoque correcto, su informe no sólo reflejará sus esfuerzos, sino que también servirá como una herramienta eficaz para fortalecer su imagen de marca y su éxito a largo plazo.