Livestorm, la primera plataforma francesa de videoconferencia que gestiona reuniones y seminarios web de la A a la Z, sigue transformando el mundo de las videoconferencias. El 27 de abril de 2022, la empresa anunció el lanzamiento de un nuevo sistema de puntuación para evaluar el éxito de los eventos online: el Puntaje de compromiso de video™o Índice de participación de video. Disponible en todas las plataformas de videoconferencia, su objetivo es ayudar a las empresas a medir el interés de los participantes en reuniones y seminarios web.
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Mide mucho más que la tasa de participación de sus conferencias web
Prepararse para una conferencia web requiere cierta organización y un trabajo considerable. Es necesario comunicar en torno al evento en los canales apropiados, en el momento más oportuno y para asegurar que atraiga a la audiencia deseada. Para analizar el impacto de las acciones implementadas, es fundamental medir el éxito de su seminario web utilizando indicadores clave de rendimiento (KPI). Sin estos, es difícil saber si su conferencia en línea ha logrado los objetivos marcados. También son útiles para definir fortalezas y áreas de mejora a explorar.
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Para ello, existen múltiples métricas. Sin embargo, hay muchas empresas que dependen únicamente de la participación o de las personas registradas. En un momento en que las reuniones y los eventos se desarrollan principalmente en línea, no es apropiado referirse solo a esta estadística, porque algunos participantes tienden a dividir su atención en varias tareas al mismo tiempo.
El indicador cubre varias estadísticas. Ilustración: Tormenta en vivo.
Por ello, es fundamental tener en cuenta indicadores clave de rendimiento que permitan conocer el grado de interés de los participantes por la presentación y la percepción de los mensajes. Contar con este tipo de datos es fundamental para adaptar su futuro contenido a las expectativas de su audiencia.
Consciente de este problema, Livestorm ha diseñado un nuevo indicador, Video Engagement Score™. Se basa en el uso de una herramienta de evaluación y se inspira en el Net Promoter Score, que corresponde al porcentaje de clientes que evalúan su probabilidad de recomendar una marca o un producto a un familiar.
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Un indicador engloba muchas estadísticas
la Puntaje de compromiso de video™ de Livestorm cubre varias métricas necesarias para optimizar sus futuros eventos virtuales. Entre ellos, el número de participantes respecto al total de inscritos, la duración de su presencia, el número de encuestas lanzadas por los organizadores para aumentar el compromiso. También encontramos la cantidad de mensajes, votos y preguntas enviadas por los participantes. La puntuación se calcula en base a una tasa que da la posibilidad de cuantificar y estimar la situación real frente a la situación ideal.
Todas estas estadísticas están destinadas a ayudar a las empresas a obtener más información sobre el interés de los participantes en sus conferencias web y si necesitan revisar sus presentaciones y métodos operativos.
» Creo que nuestro Video Engagement Index es ahora la nueva forma de determinar si los eventos organizados están teniendo un impacto real, para luego adaptar mejor sus eventos futuros. Una audiencia desvinculada no recordará ni mucho menos el mensaje emitido y el evento no necesariamente habrá alcanzado sus objetivos. », explica Gilles Bertaux, CEO y cofundador de Tormenta en vivo.
Con esta novedad, la compañía continúa con un trabajo que ya está muy avanzado: transformar el mundo del vídeo y mejorar la experiencia tanto de organizadores como de participantes.