La transformación digital está obligando a las empresas B2B a repensar todos los aspectos de su negocio, empezando por la experiencia del cliente. Es absolutamente necesario que revisen su estrategia de participación, sus tácticas de fidelización y los canales de venta utilizados para mantenerse en la carrera. Todo el desafío es crear un recorrido de cliente óptimo para ganarse la confianza del cliente.
Para ayudarle en esta tarea, Ibexa ha redactado este libro blanco, enfocado al sector manufacturero. Se desarrolla los cinco puntos clave a tener en cuenta para crear una experiencia de cliente única que realmente marque la diferencia para los compradores.
Al programa :
- El imperativo digital;
- El viaje digital, paso a paso;
- Su identidad es lo que experimentan sus clientes;
- Nuevos modelos de negocio;
- La tecnologia.