Buenas noticias, suscriptores de Netflix: la represión del transmisor sobre el uso compartido de contraseñas ha tenido un comienzo difícil, y eso podría significar un retraso en la implementación de los recargos a nivel mundial.
A principios de año, Netflix presentó un programa piloto que comenzó a cobrar a ciertos clientes en Chile, Costa Rica y Perú una tarifa adicional (actualmente alrededor de $ 2,99 / £ 2,50 / AU $ 4) por compartir las contraseñas de sus cuentas con cualquier persona fuera del hogar que paga la factura. . El juicio sigue confinado a esos países sudamericanos, pero Netflix ha expresado su plan para expandir este recargo por compartir contraseñas en todo el mundo en el “corto y mediano plazo”.
Pero un informe reciente de Resto del mundo (se abre en una pestaña nueva) sugiere que el experimento, al menos en Perú, no está funcionando sin problemas, con sujetos de prueba quejándose de la forma en que se anunciaron, controlaron e implementaron dichos recargos.
Según la publicación, que encuestó a más de una docena de suscriptores afectados, la mayoría de los involucrados en el juicio quedaron confundidos por la vaga definición de “hogar” de Netflix y frustrados por la falta de claridad sobre si califican para la tarifa adicional.
En los casos en que los suscriptores tener sido acusados por compartir contraseñas con personas ajenas al hogar que paga las facturas, algunos dicen que Netflix nunca les informó formalmente sobre el cambio de política, a pesar de que el juicio comenzó hace más de dos meses.
La naturaleza de la prueba también parece variar según el caso. Otros suscriptores afirman, por ejemplo, que recibieron avisos de verificación de cuenta pero los ignoraron sin penalización, mientras que otros dicen que las tarifas para compartir contraseñas surtieron efecto como se esperaba.
En respuesta a la confusión, Netflix dio la siguiente declaración a ambos TechCrunch y el borde: “Si bien comenzamos a trabajar en compartir de pago hace más de 18 meses, hemos tenido claro durante cinco años que ‘una cuenta de Netflix es para personas que viven juntas en un solo hogar’. Los millones de miembros que comparten activamente una cuenta en estos países han sido notificados por correo electrónico, pero dada la importancia de este cambio, estamos aumentando las notificaciones en el producto más lentamente. Estamos satisfechos con la respuesta hasta la fecha”.
La necesidad de “aumentar las notificaciones en el producto” sugiere que el transmisor hará un esfuerzo activo para aclarar mejor los parámetros del experimento a los involucrados, aunque está claro que los recargos por compartir contraseña llegaron para quedarse, al menos por suscriptores en Chile, Costa Rica y Perú.
Por cierto, tanto América Central como América del Sur representan las regiones menos lucrativas de Netflix en lo que respecta a los ingresos generados por usuario, por lo que tiene sentido que la empresa pruebe un cambio de modelo de negocio tan ambicioso y controvertido en estos países.
Sin embargo, dada la evidente confusión que rodea estos recargos por compartir contraseñas en su estado actual, a pesar de la insistencia del transmisor de que está “satisfecho con la respuesta”, no anticipamos que Netflix los implementará en otros mercados por un tiempo todavía.
No se sabe cuánto tiempo podría durar ese “tiempo”, pero a juzgar por la fragilidad de la base de suscriptores de la compañía en EE. UU. en este momento, Netflix debe asegurarse de que estos recargos se introduzcan de la manera más efectiva posible.
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