Supuestos empleados de soporte técnico de Microsoft intentan obtener acceso a computadoras de terceros por teléfono. Los defensores de los consumidores aconsejan simplemente colgar.
Lo que inicialmente suena como un buen servicio es en realidad una estafa desagradable: un supuesto empleado de Microsoft llama y advierte que su PC ha sido infectada con un virus. Luego redireccionan a sitios web infectados, entre otras cosas. Antes de tal soporte falso de Microsoft, el Centro del Consumidor Renania-Palatinado Ya se avisó a principios de 2021. Pero ahora las llamadas están aumentando nuevamente, como TECHBOOK descubrió por sí mismo.
Fake Microsoft Support es una estafa muy conocida
Los agentes de soporte falsos a menudo hablan inglés o alemán y tratan de engañar a sus víctimas para que realicen ciertos pasos en la PC por teléfono. Bajo ninguna circunstancia se deben divulgar datos personales. Tampoco debe comprar ni instalar ningún software de terceros.
Como dije, la estafa no es nueva, pero las llamadas falsas están aumentando nuevamente en este momento. Entre otras cosas, los usuarios informan que deben ingresar el comando “assoc”, supuestamente para probar el problema en cuestión. Luego aparece una larga secuencia de números y dígitos, que se dice que se utiliza para la verificación: 888DCA60-FC0A-11CF-8F0F-00C04FD7D062. Anteriormente, el número era idéntico en todos los informes, por lo que no se utiliza para la verificación.
Lo que hace que las llamadas del soporte falso de Microsoft sean tan molestas es el número de teléfono que cambia constantemente. Los estafadores cambian su número de teléfono regularmente, por lo que el bloqueo de llamadas en el enrutador o el teléfono no tendrá efecto.
Otra estafa de Microsoft es un aviso de advertencia falso. Estos parecen una advertencia de seguridad del propio Windows, luego se les pedirá a los usuarios que se comuniquen con el soporte de Microsoft para solucionar un problema existente. Supuestos ingenieros de Microsoft ofrecen entonces un paquete de mantenimiento de software por varios cientos de euros. Se dice que estas advertencias aparecen con frecuencia mientras navega por Internet y bloquean toda la pantalla.
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¿Qué pueden hacer los afectados?
Si recibe llamadas como esta del soporte falso de Microsoft, es mejor colgar y nunca involucrarse en una conversación. Los bloqueos de llamadas tienen poco sentido debido al cambio de número de teléfono, pero aún debe informar las llamadas. La Agencia Federal de Redes tiene para tales casos un formulario en internet Hecho disponible. Ella ha estado investigando tales quejas más intensamente en el pasado reciente.
Por ejemplo, un consumidor informó llamadas de cinco números de teléfono diferentes en un día para solucionar un supuesto problema con su PC. Si aparece una de las advertencias, apague su computadora y reiníciela.
Si respondió a las llamadas falsas del Soporte de Microsoft, apague su computadora y desconéctela de Internet y enciéndala inmediatamente. Además, es recomendable denunciar el caso de fraude a la policía, asesorar a los expertos. Microsoft también ofrece una formulario para reportar intentos de fraude. Luego, un especialista en informática debe revisar la computadora en busca de malware. También se recomienda a los afectados que cambien todas las contraseñas y los datos de acceso a las cuentas de correo electrónico, banca en línea, tiendas en línea, etc. para estar seguros.
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