El operador de telecomunicaciones Elisa anunció que cambiará su factura de correo electrónico a una paga.
Las facturas por correo electrónico de Elisa se pagarán en el futuro. Tiina Somerpuro
El operador de telecomunicaciones Elisa comienza a facturar a sus clientes por sus facturas de correo electrónico. En el futuro, el precio de una factura por correo electrónico será de 0,99 euros por copia. Según la nota de prensa de Elisa, en el futuro podrá obtener una factura gratuita en el servicio OmaElisa.
Gerente de servicio de Elisa Jukka Lehton según la empresa quiere guiar a sus clientes a mejores métodos de facturación.
– Las facturas por correo electrónico provocan seis veces más ahogamientos, retrasos y olvidos de facturas en comparación con otros métodos de facturación.
Según el director del servicio, los clientes han reaccionado tanto positiva como negativamente a la reforma.
Por ejemplo, el servicio de atención al cliente de Elisa no ha recibido más contactos de los habituales. Las facturas por correo electrónico tampoco se están abandonando por completo.
– Aquellos clientes que quieran pasarse a gratis pueden hacerlo con un par de clics desde el servicio de OmaElisa. Aquellos que todavía quieren una factura por correo electrónico no necesitan hacer ningún cambio.
Según Lehto, todos los demás métodos de facturación permanecerán sin cambios. También ve el cambio como la eliminación de posibles estafas.
– En el mismo sentido, introducimos vistas de facturas más versátiles al servicio OmaElisa. Allí, el cliente puede estar seguro de que la factura proviene de la fuente correcta y no habrá posibles intentos de fraude.