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Más de la mitad de las empresas Fortune 500 ven la inteligencia artificial como un riesgo potencial para sus negocios, según una nueva encuesta de documentos corporativos que destaca cómo la tecnología emergente podría generar una transformación industrial radical.
En general, el 56 por ciento de las empresas de Fortune 500 mencionaron la IA como un “factor de riesgo” en sus informes anuales más recientes, según una investigación de Arize AI, una plataforma de investigación que rastrea las divulgaciones públicas de las grandes empresas. La cifra es un salto sorprendente respecto de solo el 9 por ciento en 2022.
En cambio, sólo 33 de las 108 empresas que hablaron específicamente de la IA generativa (tecnología capaz de crear textos e imágenes realistas similares a los humanos) la consideraron una oportunidad. Los posibles beneficios incluyen eficiencias de costos, beneficios operativos y aceleración de la innovación, dijeron estos grupos en sus informes anuales. Más de dos tercios de ese grupo especificaron la IA generativa como un riesgo.
Las revelaciones demuestran que el impacto de la IA generativa ya se está sintiendo en una variedad de industrias y en la mayoría de las empresas más grandes que cotizan en bolsa en los EE. UU.
La tecnología de aprendizaje automático predictivo ha experimentado un auge en los últimos dos años desde que OpenAI lanzó su popular chatbot ChatGPT en noviembre de 2022. Desde entonces, las grandes empresas tecnológicas han invertido decenas de miles de millones de dólares para desarrollar potentes sistemas de inteligencia artificial y cientos de nuevas empresas se han lanzado para aprovechar la oportunidad de disrupción.
Entre las empresas Fortune 500, los riesgos de la IA mencionados en los informes financieros anuales de este año incluyen una mayor competencia, ya que las salas de juntas temen no poder seguir el ritmo de los rivales que están explotando mejor la tecnología.
Otros daños potenciales incluyen problemas de reputación u operativos, como quedar atrapado en preocupaciones éticas sobre el posible impacto de la IA en los derechos humanos, el empleo y la privacidad.
Algunas industrias están más preocupadas por la IA que otras.
Más del 90 por ciento de las mayores empresas de medios y entretenimiento de Estados Unidos dijeron que los sistemas de inteligencia artificial de rápido crecimiento eran un riesgo comercial este año, así como el 86 por ciento de los grupos de software y tecnología.
Más de dos tercios de las compañías de telecomunicaciones de Fortune 500 y más de la mitad de las compañías de atención médica, servicios financieros, venta minorista, consumo y aeroespacial dieron la misma advertencia a los inversores.
Por ejemplo, Netflix, el servicio de streaming de 290.000 millones de dólares, advirtió que los competidores podrían obtener una ventaja sobre él al implementar IA, lo que afectaría “nuestra capacidad de competir eficazmente y nuestros resultados operativos podrían verse afectados negativamente”.
El grupo de telecomunicaciones Motorola dijo: “La IA puede no funcionar siempre como se espera y los conjuntos de datos pueden ser insuficientes o contener información ilegal, tendenciosa, dañina u ofensiva, lo que podría afectar negativamente” sus ganancias y reputación.
Algunas empresas mencionaron riesgos financieros relacionados con el uso evolutivo de los sistemas de IA, como costos crecientes e impredecibles.
Salesforce, una empresa de software valorada en 250.000 millones de dólares, dijo que su adopción de la IA “presenta problemas éticos emergentes” en torno a la recopilación de datos y la privacidad. Agregó que sus márgenes de ganancia podrían verse afectados por la “incertidumbre” en torno a las aplicaciones emergentes de la IA, lo que significa que probablemente tendría que comprometer una mayor inversión para desarrollar y probar nuevos modelos.
Los riesgos legales, regulatorios y de ciberseguridad de la IA también fueron un tema común entre las empresas Fortune 500.
El gigante del entretenimiento Disney advirtió que “las reglas que rigen los nuevos desarrollos tecnológicos” como la IA generativa “siguen sin resolverse”, lo que podría afectar su modelo de negocios existente, como los flujos de ingresos por el uso de su propiedad intelectual y la forma en que crea productos de entretenimiento.
Viatris, el grupo farmacéutico que surgió de Pfizer, advirtió que el uso de soluciones de IA por parte de empleados o proveedores “podría conducir a la divulgación pública de información confidencial”, así como al “acceso no autorizado” a datos personales relacionados con empleados, participantes de ensayos clínicos u otros.
Entre las pocas empresas que promocionaron la IA como un beneficio potencial estaban los grupos de atención médica Quest Diagnostics y Cigna, que dijeron que la IA generativa estaba mejorando partes del negocio como el servicio al cliente, el procesamiento de muestras y el análisis de reclamaciones, y la agencia de publicidad IPG, que dijo que estaba “agregando inteligencia a la creación de contenido en todo el espectro del marketing”.
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