El proyecto del Ministerio de Finanzas tiene como objetivo acelerar la eliminación gradual de las cartas en papel de las autoridades. El cambio puede afectar a hasta tres millones de finlandeses.
El objetivo, entre otras cosas, es principalmente convertir las cartas relativas a impuestos en digitales. Anu Kivisto
- El primer proyecto Digi del Ministerio de Finanzas tiene como objetivo principal convertir cartas oficiales en digitales.
- El cambio no aplica para quienes no hayan realizado transacciones electrónicas en servicios oficiales.
- Actualmente se está investigando el papel de los servicios postales privados en este cambio.
Es posible que millones de finlandeses tengan que hacer un cambio significativo en su vida cotidiana para 2026.
Se trata del cambio del correo oficial de cartas en papel a digital. El objetivo del actual proyecto Digi first del Ministerio de Finanzas es que los ciudadanos reciban el correo oficial principalmente en formato digital.
He podido leer cartas oficiales en el servicio Suomi.fi. Según la Agencia de Información Digital y de Población, en 2022 alrededor de 1,3 millones de finlandeses utilizaron el servicio de mensajería allí.
– El objetivo es que la comunicación oficial digital se aplique por defecto a aquellos ciudadanos que ya realizan transacciones electrónicas en los servicios de la administración pública, afirma el negociador. Niko Ruostetsaari del Ministerio de Hacienda.
Según Ruostetsaari, el uso de la recepción de comunicaciones digitales ha sido bastante limitado, aunque las transacciones electrónicas son comunes.
En 2022, aproximadamente 4,3 millones de ciudadanos gestionaron sus asuntos electrónicamente en el servicio Suomi.fi. Esto significa que aproximadamente tres millones de ciudadanos no habían utilizado el servicio de mensajería.
El cambio no significa que los finlandeses se vean obligados a renunciar a las cartas en papel. Así, por ejemplo, una persona mayor que no utiliza ningún servicio digital no se verá afectada por el cambio.
– Aquellos ciudadanos que no realicen negocios electrónicamente no están cubiertos por la reforma. Además, puedes desviarte de la prioridad con tu propia notificación, señala Ruostetsaari.
Ahorro y concentración
Ilari Abdeen, director ejecutivo de Kivra, cree en la eficacia de un servicio de correo basado en el mercado. Sami Tuoriniemi
Con el proyecto Digi first, el número de personas que reciben el correo digital enviado por las autoridades puede aumentar en millones hasta 2026, cuando entrará en vigor la legislación sobre la prioridad de las comunicaciones electrónicas.
La razón detrás del cambio es un esfuerzo por ahorrar dinero.
– La reforma forma parte de las metas de productividad del gobierno incluidas en el programa de gobierno. A las autoridades les interesa ahorrar en los gastos de envío.
– Los costes del correo en papel están aumentando, lo que, por supuesto, crea un incentivo para utilizar canales digitales, afirma Ruostetsaari.
Actualmente, el proyecto investiga, entre otras cosas, el papel de los servicios privados de correo digital. En resumen, se trata de si las cartas oficiales llegan únicamente al servicio Suomi.fi o también a los servicios privados de correo digital.
Director ejecutivo del servicio de correo digital Kivra Ilari Abdeenin Según él, el beneficio más importante sería que las cartas oficiales llegarían al mismo buzón que otras cartas.
– Los usuarios se beneficiarían mucho más de la cooperación entre el Estado y los operadores privados. Creemos que esto mejoraría la calidad y usabilidad de los servicios.
– Un modelo basado en el mercado daría a los ciudadanos la opción de utilizar los mensajes de Suomi.fi, pero también de centralizar todo el correo en un solo lugar. Creemos que es la única manera correcta de obtener los beneficios, considera Abdeen.
Finlandia viene después de Suecia
Kivra ha seguido la expansión del correo digital en otros países nórdicos, como Suecia y Dinamarca. En ellos, el desarrollo digital ha sido significativamente más rápido que en Finlandia.
En Suecia y Dinamarca se ha utilizado un sistema mediante el cual los ciudadanos pueden, si lo desean, centralizar el correo oficial al servicio de un operador privado.
– En Suecia y Dinamarca, en el modelo basado en el mercado, más del 90 por ciento de los destinatarios de Digipost han elegido el servicio de un operador privado. En Suecia no ha sido necesaria una legislación vinculante, afirma Abdeen.
Ruostetsaari afirma que el informe del Ministerio de Hacienda sobre el papel de los servicios privados debería estar terminado a finales de septiembre. El informe ha tenido en cuenta cómo se ha gestionado el cambio en los países vecinos de Finlandia.
– El objetivo es crear una solución fiable y segura desde el punto de vista de los ciudadanos, comentó Ruostetsaari.
– Es importante que el Estado defina los reclamos de los actores a quienes se les permite participar. Según Abdeen, los operadores deben cumplir, entre otras cosas, los requisitos de seguridad de la información.
A pesar del impulso digital, al menos todavía no se vislumbra que el envío de cartas oficiales en papel se detendrá por completo.
– Se puede decir que también habrá situaciones en el futuro en las que las transacciones digitales serán desafiantes o imposibles para algunos ciudadanos. Hay que garantizarles igualdad de trato con las autoridades, afirma Ruostetsaari.