Como presidente del día de ‘Futuro de los pagos’ me gustaría anunciar a dos alegres empleados de un proveedor de tarjetas de crédito y un banco de Internet, que vienen a hablar sobre su proyecto conjunto ‘True Name’. Sigue un video con personas no binarias que se quejan de que el nombre en su tarjeta bancaria no refleja su verdadera identidad. Los empleados de la tienda no creerían que el nombre en la tarjeta bancaria corresponde a la persona que está frente a ellos.
Me esfuerzo mucho por comprender el problema y reviso mi propia tarjeta bancaria nuevamente para estar seguro. Dice ‘SC Schimmelpenninck’. Miro a mi alrededor con desesperación; ¿otras personas tendrían su primer nombre en su pase? Y si es así, ¿no puedes simplemente cambiar tu nombre? ¿Y qué empleado de la tienda mira un nombre en una tarjeta de débito? ¿Qué adulto joven todavía paga con una tarjeta de débito? ¿Qué problema resuelve esto ahora? No hay realmente una respuesta, la sala aplaude obedientemente.
Ahora todas las empresas son completamente libres de gastar toneladas, tal vez millones, en una campaña de marketing, pero me doy cuenta de que mi instinto está jugando. Hay algo decadente en esta campaña hambrienta de efectos; ¿No hay realmente cosas más importantes? ¿No hay millones de personas en los Países Bajos que no están al día con la digitalización de nuestras finanzas? Eso me parece más importante que la hipersensibilidad extrema de la Generación Z. Pero sí, a diferencia de la Generación Z, ya no tienen que elegir banco. Aunque el resto de la habitación parece compartir la incomodidad después, estoy preocupada: ¿me he vuelto anti-despertar de repente?
Hace unas semanas, el Silicon Valley Bank (SVB) quebró tras una corrida bancaria. Resultó en una interesante discusión mundial sobre el lugar de la política y el activismo en el mundo financiero. Los comentaristas conservadores se dieron un festín con la caída de este banco «despertado», que tenía mucho dinero de los donantes del Partido Demócrata. «No digo que 12 hombres blancos hubieran evitado este desastre, pero la compañía puede haberse distraído demasiado con los requisitos de diversidad», dijo un comentarista conservador.
La caída de Credit Suisse también estuvo ligada a ‘despertar’; El director Pippa Bunce, nacido Philip Bunce, se fue a trabajar alternativamente como marido y mujer. En 2022 ganó el Premio a la Diversidad y en 2018 fue reconocido por el Tiempos financieros incluida en el Top 100 de mujeres empresarias, para gran enfado de las mujeres que no entendían por qué no estaba también en la lista de hombres.
Los llamados objetivos ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) son vistos por las fuerzas conservadoras en los negocios como una interferencia política no deseada y una pérdida de dinero: ir despierto, ir a la quiebra. Ahora ha surgido un movimiento contrario en Estados Unidos, con legislación anti-ESG en estados como Florida y Texas y una negativa del estado a hacer negocios con empresas ESG. De acuerdo a los economistas sin embargo, ¿hay alguna evidencia de que pagaría mejor, de hecho? anti-despertar parece mucho menos atractivo financieramente.
Ahora bien, SVB y Credit Suisse ciertamente no han caído debido a su política de diversidad, pero la pregunta de dónde termina la responsabilidad social corporativa y comienza la hipocresía comercial está justificada. Las instituciones financieras deben, sobre todo, asegurarse de que sean confiables y comprensibles, y el mayor desafío recae en grupos de consumidores menos atractivos, pero mucho más grandes, como los ancianos, los inmigrantes y las personas con bajos niveles de alfabetización. Incluso puedo simpatizar con una reacción exagerada al gobierno de los hombres heterosexuales blancos, pero por el amor de Dios, aclaremos nuestras prioridades.