Rregalos, comidas y cenas familiares, abrazos y brindis. Para muchos, la Navidad es la época más bonita del año, pero para los que están solos o pasando por un momento de incomodidad es la más difícil. La experiencia lo dice. «A lo largo de los años, nuestro servicio de Navidad non-stop ha demostrado ser fundamental para muchas personas, que precisamente en estos días experimentan todo el peso de sus propios problemas y soledad», explica Mónica Petra, presidenta de Teléfono Amico Italia.
Teléfono Amico, líneas listas para el maratón navideño
Gracias a los voluntarios, nuevamente este año por noveno año consecutivo, el servicio de escucha mantendrá activos sus números de apoyo durante toda la noche de Navidad y el Boxing Day. Los telefonos (el número único nacional es el 02 2327 2327), Whatsapp (324 011 7252) mi Email (rellenando un formulario anónimo en el sitio www.telefonoamico.it) estarán localizables continuamente desde las 10 a. m. del 24 de diciembre hasta la medianoche del 26 de diciembre. Cualquiera que se sienta solo o en dificultad durante las vacaciones puede llamar o escribir: encontrará mucha escucha y la posibilidad de expresar su sufrimiento sin ser juzgado.
Para contactar a Phone Friend a través del chat muchas mujeres jóvenes
Se trata de una auténtica maratón de escucha en la que participarán casi 300 voluntarios y que en 2021 pudo dar respuesta a más de 640 personas: un 26% más que las pasadas navidades de 2020, y bueno 78% más que Navidad 2019, el último antes de la pandemia. Durante las vacaciones de 2021, más de 640 personas recurrieron a la organización de voluntarios.
Para usar el chat han sido en su mayoría mujeres (53%), a menudo muy joven: 24% entre 19 y 25, seguido del 20%, entre 15 y 18, entre 26 y 35 y entre 36 y 45. En este caso los problemas más frecuentes reportados fueron existenciales (24%) y depresión (18%). «2022 está siendo un año muy difícil desde el punto de vista emocional – continúa Monica Petra – Por lo tanto, esperamos que incluso esta Navidad haya muchas personas que recurran a nosotros».
Sylvie: «Cuántas llamadas de gente martillada por la vida»
Particularmente impresionado por llamadas que vienen de gente joven y muy joven es Sylvie, voluntaria desde hace mucho tiempo de Teléfono Amico Italia, que ha participado en la Navidad sin parar tantas veces. «Algunos quedan particularmente impresionados, vienen de gente martillada por la vida y son muy entendidos. En los últimos años ha aumentado el número de jóvenes que contactan con nosotros por problemas de depresión: personas que a los 30 años sienten que su vida no tiene sentido. Pero en Navidad también recibimos llamadas telefónicas maravillosas: simplemente nos llaman para agradecernos por estar cerca de ellos en un momento particularmente difícil».
Cómo ser voluntario de Teléfono Amico
La escucha telefónica de Amico Italia está asegurada por 500 voluntarios, repartidos en 20 centros locales repartidos por toda la península, que permiten ser presente, para los necesitados, los 365 días del año, de 10 a 24. Teléfono Amico Italia siempre está buscando nuevos voluntarios para ayudar a gestionar las numerosas solicitudes de ayuda, que no han dejado de crecer desde el comienzo de la pandemia.
Quien esta interesado en eÚnete al equipo de Telefónica Amico Italia puede escribir a la direcció[email protected]; se le dirigirá al centro local más cercano donde podrá realizar una cosito práctico-teórico de unos 6 meses, al final de la cual puede comenzar la actividad de escucha. «Escuchando las muchas voces de los que llaman, las muchas historias de los que se vuelven hacia nosotros, tu mundo se expande», concluye Sylvie.
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