La luna de miel de ensueño de una PAREJA de repente se convirtió en una pesadilla cuando descubrieron que su destino se había quemado hasta los cimientos en un incendio forestal mortal.
Los recién casados Alecz Finch, de 50 años, y Colin Finch, de 60, dijeron que su hermosa escapada al bosque había quedado como un “páramo apocalíptico”.
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La pareja reservó una luna de miel de última hora en Julian Forest Suites en Dalaman, Turquía, solo un mes antes de casarse en septiembre.
La pareja eligió el hotel específicamente por el exuberante paisaje verde, y el sitio web de TUI lo describió como “bordeado por montañas de color verde oscuro en tres lados”.
Pero Alecz dice que se echó a llorar cuando se enfrentó al paisaje quemado “sombrío y árido” que no se parecía en nada a lo que había reservado.
Después de salir corriendo a quejarse, se quedó atónita al descubrir que el paisaje estaba devastado un año antes de que hubiera reservado las vacaciones.
Alecz afirma que un barman le informó que la destrucción se debió a los incendios forestales en septiembre de 2021, que diezmaron hectáreas de vegetación mediterránea y mataron a ocho personas.
Sin embargo, la pareja indignada afirma que los sitios web de TUI y Julian Hotels continúan anunciando el hotel, sin mencionar que la escapada de lujo se incendió.
Alecz, de Midhurst, West Sussex, dijo: “Elegimos este hotel por el bosque: Colin tiene una piel muy celta y he vivido en la India la mayor parte de mi vida adulta y se supone que no debo salir al sol”. ya no.
“Fue un shock enorme cuando llegamos allí: abrí las cortinas de la habitación y miré un paisaje quemado y estaba tan molesto que me eché a llorar. No podía creer lo que estaba viendo”.
“Es simplemente estéril. Parece que el apocalipsis ha ocurrido, simplemente no hay nada”.
“Esa vista era la misma en todo el hotel. Colin solo me miró y dijo ‘¿qué hemos hecho?’ Estábamos tan completamente desinflados.
“Cuando bajé a reclamar en recepción nadie realmente quería mencionar el incendio forestal, fue el barman el que nos lo contó mientras esperaba que llegara el gerente.
“Es una tergiversación total. El bosque no existe tal como lo describen y no hay nada en el sitio web que indique que el bosque ya no existe”.
No había pájaros, follaje o flores – Era sombrío
pinzón de alecz
La especialista en cuidado de los pies se sorprendió cuando TUI se negó a compensarla por la “tergiversación”, alegando que el incendio fue un “acto de Dios”.
Alecz dijo: “Esperé y esperé durante meses antes de que alguien finalmente volviera a mí y me dijera: ‘Me dijeron que le dijera que no hay compensación porque esto fue un acto de Dios’.
“Absolutamente perdí la compostura en este momento. De hecho, no podía creer lo que estaba escuchando.
“Técnicamente fue un acto de Dios, pero no un año después porque tuvieron mucho tiempo para cambiar ese folleto y todavía lo anuncian como un bosque verde y exuberante.
“Todavía reservaría esas vacaciones basándome en las fotos y es por eso que estoy tan enojado con ellos.
“Estaba tratando de ser razonable con ellos y les di la oportunidad de hacer lo correcto.
“Si se hubieran disculpado y nos hubieran dado un cupón de un par de cientos de libras para nuestras próximas vacaciones, probablemente hubiéramos dicho ‘bien’, pero fue el hecho de que no hicieron nada”.
DE MAL EN PEOR
Además de que el hotel de luna de miel de sus sueños resultó ser un desastre “apocalíptico”, la pareja también afirma que fueron atacados por una misteriosa enfermedad que arruinó por completo las vacaciones.
La pareja prometió no volver a viajar con TUI después de su “terrible” experiencia y ahora esperan advertir a otros sobre los problemas que han enfrentado.
Alecz dijo: “Todos mis pacientes han estado preguntando cómo estuvo mi luna de miel y me siento allí y trato de no llorar cuando le digo a la gente las terribles vacaciones que tuvimos.
“Nunca volvería a viajar con TUI. No me importa si me dan unas vacaciones, no voy a ir y le diría a cualquiera que reserve unas vacaciones con TUI que simplemente no lo haga”.
“La sensación general que tengo de TUI es que eres solo un número y no les importa. Es como matar un mosquito”.
“Pensar que voy a aceptar que esto es un acto de Dios un año después de que sucedió es absolutamente ridículo”.
Un portavoz de TUI dijo: “Lamentamos mucho escuchar sobre la experiencia del Sr. y la Sra. Finchs en su luna de miel en Turquía, ya que reconocemos que no cumplió con el estándar que esperaban.
“Hacemos todo lo posible para garantizar que los clientes tengan la mejor experiencia vacacional posible, y nuestros equipos están investigando los problemas planteados.
“Como reconocimiento a su experiencia, les hemos entregado un bono de vacaciones como gesto de buena voluntad.
“También le hemos proporcionado al Sr. y la Sra. Finch los detalles de nuestro equipo legal para presentar un reclamo por enfermedad”.
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